卫计委窗口首席代表先进个人事迹

2004年10月，中心成立之初，xx同志积极响应组织安排，进驻市政务中心担任卫生局窗口首席代表，从事卫生行政审批业务。十三年来，以服务群众为宗旨，认真工作，不断创新，共受理各类办件2万余件，接受各类业务咨询30000余人次，群众满意率100%。先后8次荣获年度先进个人，5次巾帼文明示范岗，“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”等荣誉，得到了领导的赞誉和同事的认可，受到群众好评。

勤奋学习提高素质。进入政务服务中心的第一天，xx同志就深深地认识到，窗口工作不仅代表着政府和部门的形象，更是政府和部门联系群众、服务基层的桥梁和纽带。此项工作既要有强烈的责任心和细致扎实的工作作风，更要有精通业务，熟悉法规并具有较强的综合素质。入驻窗口初期就她一个人，面对繁忙而又陌生的工作，她自我加压，长期学习、不断积累。她认真学习《行政许可法》、《执业医师法》、等法律法规及相关政治理论；

学习行政管理、行政审批、医疗卫生以及计算机等相关知识。通过学习实践，加强了党性修养，提高了理论素养。

严守制度热忱服务。窗口工作繁忙而枯燥，十三年的坚守和执着，她丝毫没有浮躁与漂浮，却深深地爱上了这个平凡的工作岗位。她十三年如一日，严格遵守考勤制度，坚决服从中心管理，在工作中始终用高标准严格要求自己，从未因私请过假，每天都提前到岗，清扫整理窗口，安排当天工作。行政审批工作细密而又严谨，窗口工作是群众的情感纽带，作为窗口的带头人，她知道严密的制度和文明的服务对窗口的重要性，积极组织窗口人员学习贯彻中心各项规章制度，对照工作纪律、工作制度、工作职责，查找存在的不足，及时进行整改，确保卫生窗口工作紧张有序，行为规范合法。在她担任首席代表期间，窗口从未出现过门难进、脸难看、事难办的现象，做到了能办到的决不推辞，能快办的决不拖延，不能办的据实说明情况，使到窗口办事的人员高兴而来，愉快而去，实现了卫生窗口零投诉。