市旅游局质量规范与管理处政风行风先进集体事迹材料

xx市旅游局质量规范与管理处是直接面向旅游企业的服务窗口和一线部门。质量规范与管理处的职能中大部分为审批、管理事项，因此，如何为企业服务，如何引导、帮服企业，成为工作的重点。

一、调整意识，确定为企业服务的宗旨

质量规范与管理处承担着贯彻执行国家确定的旅游市场管理方针政策、各种设施标准及服务标准；

负责开办旅行社的审批工作；

组织和指导旅游设施定点工作；

培育完善国内旅游市场，监督检查旅游市场秩序和服务质量；

受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益；

负责中国公民赴境外旅游、滤布边境旅游局的管理；

负责旅游安全管理，检查旅游保险实施工作等。

在质量规范与管理处承担的工作职责中，有很多审批及管理事项，如何转变意识，调整思路，向职能型、服务型处室转变，是摆在我们面前的课题。

全处在局党组和局领导的领导下，调整意识、端正思想，把服务于企业、为企业排忧解难，将为企业服务的思想和观念确定为全处的工作宗旨。

按照局党组和主管局领导的要求，全处同志统一了思想，认真学习相关业务，努力提高业务水平，提高综合能力和分析能力，做到业有所精、术有所专，同时还要做到有前瞻性，具备开创精神，能够随着旅游业的发展而不断自我提高，为能够更好地为企业服务奠定坚实地基础。

二、一次性告知，简化审批管理程序