银行合规经营心得体会五篇

【篇一】

在规章制度的不断建设、系统机制不断完善的现代银行业务发展下，原以为员工用原始低级的手段盗窃客户资金的现象理应不再出现，不成想，近期通报的两起员工盗窃客户资金案件却令我大跌眼镜。

一起是利用智慧柜员机及手机银行代客操作购买理财产品之机，趁机撤销交易并转入资金至其控制账户内；一起则是利用私自留存空白存单进行伪造客户真实定期存单，并骗取授权进行密码重置盗取客户定期资金。两个案例从手法上来说都是极为简单粗暴，不易被身边同事察觉但有相当几率被客户发现，具有一定冒险性。

惊奇之余，不难发现上述网点内的基础管理存在薄弱之处。案例一中的智慧柜员机、手机银行的长时间代客操作必然是被网点其他同事“默许”，没有做到相互监督，说明支行没有做到对代客操作违规行为的严管；案例二中的密码重置授权环节，授权人员每次都要进行两次成功授权但最多只做到一次合规授权流程，说明授权环节还是一定程度被“信任”替代。目前授权操作已绝大部分由后台转移至前台，可以基本规避案例二中的授权流程风险，但后台授权仍不可因此懈怠而流于形式。

因此，我们要吸取上述案例的教训，针对代客操作违规行为进行严肃整治排查，并切实加强后台授权业务操作的管理，还是那两个字：合规，但不能只传于纸面和口边，而要真真落实到工作的细节之中。

作为员工自身来说，打铁还需自身硬，**给与了我们踏实稳定的收入来源，切勿因“贪”念陷落于不切实际的纸醉金迷。合规保饭碗，莫伸手，伸手必被捉。

【篇二】

合规操作是我们**人必须要遵守的，只有遵守好这些小细节才能真正做到合规办理业务，第一时间防范风险的发生。从细节入手，从我做起，把合规工作落到实处，我认为主要从以下几个方面入手：

一是把服务意识放在首位。在新形势下我们要善于留住老客户，同时发展新客户。怎样才能做到这一点，我们的服务水平要上一个新台阶，缩短老客户办业务的等待时间，让新客户有一个全新的体验。安全、舒适的体验感，处处以客户为中心的服务意识。

二是加强学习、注重细节，坚持合规操作。合规办理业务是避免差错的基础，熟悉的业务知识和熟练的操作技能是提升服务效率的推动力，对不熟悉的业务要多问，多学，多记。只有在按照规章制度办事的前提下，更好的学习，更多的积累经验，才能有效避免因经验不足和知识匮乏带来的业务上的风险。

三是充分发挥**新一代系统优势，特别是新一代模型创建的优势。精准定位客户需求，及时准确地向客户推荐**产品，通过产品绑定客户，通过服务提升客户的满意度和忠诚度。

在工作中，我们务必保持谦求真务实的作风，学好业务知识、熟练操作技能，用准确高效的业务素质服务好每一位客户，让客户有一种宾至如归的感觉，只有从我做起，从现在做起，从合规做起。