高校内部质量文化建设研究

[摘要]在高校内涵式发展的要求下，伴随着高校本科教学质量评估的推动，高校越来越重视内部质量保障体系的建设，但很多高校的质量保障体系呈现“外源性”特征，更注重技术和行政手段的运用，质量文化作为内部质量保障体系的重要组成部分却未被给与足够的重视。分析质量文化缺失的原因，从精神层面、制度层面、物质层面、行为层面探寻构建高校质量文化路径和方法，培育特色质量文化，构建既有精准“技术”评估，又有文化质量内涵的综合质量保障体系，切实提高教育教学质量。

[关键词]质量文化；质量保障体系；内涵式发展；评估

随着我国教育大众化进程的推进，各种教育质量问题不断呈现，教育部门为了回应社会对高校的关注，也为了掌握和提高高校的办学水平，推出系列本科教学评估工作，促使高校建立和完善内部质量保障体系。高校在内涵式发展的推动下，也越来越重视内部质量保障体系的建设，目前各高校对教育部门主管的各种外部质量保障活动都能给予足够的重视，但对内部质量保障体系的建设却都处于起步阶段，且将更多的精力放在了质量监控与保障的制度约束与技术层面上，还未过多考虑作为质量保障体系建设的灵魂质量文化的建设。本文从质量文化建设入手，以期提出促进质量保障体系建设的有益建议。

一、高校质量文化内涵

质量一词最早起源于工商界，在商品供大于求的情况下，商家越来越注意到低价竞争战略已难以满足顾客的需求，顾客更加重视商品的质量和服务质量，企业纷纷开始关注企业质量文化，国际质量机构也开始质量文化的研究。学者们从不同角度给出了质量文化的内涵，质量文化是一种管理文化，也是一种组织文化，它通过潜移默化的方式促进人们思想沟通，从而产生质量目标、质量观念、质量行为规范的“认同感”，这一理解得到了大多数人的认同，质量文化可以分为精神文化、制度文化、物质文化和行为文化四个层面。随着教育教学理念的不断完善，国家赋予高等教育越来越重的责任，高校也开始关注和重视质量建设问题，纷纷开始着手构建内部质量保障体系，在企业发展中有重要影响的质量文化问题也开始被引入到高校中来，但高校的质量文化不等同于企业的质量文化，不能简单照搬照抄企业质量文化的做法。高校的质量文化建设是一项长期、复杂的系统工程，不能也不会一蹴而就，需要各高校根据本校自身特点，不断探索和挖掘，寻找适合学校发展的特色质量文化。

二、高校质量文化分析