重大疫情中“舆情反转”现象研究

摘要。庚子鼠年来临之际，新冠肺炎疫情以极其迅猛的态势席卷全国。造成疫情中“舆情反转”现象的原因为反转新闻的频发、媒体环境复杂、社会焦虑情绪严重、公众媒介素养欠缺等。“舆情反转”会破坏舆论生态环境、降低媒体公信力、加重社会焦虑情绪，对疫情防控和社会治理有巨大的危害。加强媒介管理、加强对舆情风险的预判、培养民众媒介素养以及发挥主流媒体示范作用等均是对重大疫情中“舆情反转”现象治理的有效尝试。

关键词：重大疫情；舆情反转；治理对策

在微博、微信及各类app等社交媒体的助推下，疫情之下的舆情复杂。其中，“舆情反转”现象较为突出，其引发的负面效应也颇为明显，容易引起媒体公信力的降低、舆论生态的破坏、社会焦虑情绪的加剧以及社会心理和社会心态的失衡，会加剧疫情防控的复杂度，不利于社会心理健康体系的建设和疫情的防控。整顿疫情中的“舆情反转”乱象、规范疫情中的新闻生态是当下我国新闻舆论工作的重要任务，也是抗击疫情工作中的重要环节，为当下我国社会治理提供了新的视角。

1.加强媒介管理，重视媒体从业人员的职业规范

重大疫情中的新闻宣传和舆论引导是党新闻舆论工作中的重要议题，是党和政府英明决策和科学施政能力的反映，是疫情中稳定社会情绪和心态的重要举措，关乎社会稳定和民心安定。面对此次公共卫生突发事件，除了官方媒体对疫情进行信息公布和实时报道之外，个别自媒体为了在短时间内争夺用户、吸引流量，不顾新闻舆论工作的职业规范，“蹭”疫情的“热度”，对信息进行模糊化、夸大性的处理。例如在疫情爆发后，各种媒体在短时间内出现大量的“养生帖”和“抗病毒偏方”，而后又出现大量的“辟谣贴”，造成新闻信息的反转报道，使公众完全颠覆前期形成的即有“认知”，导致舆论反转现象的发生。这种现象背后的原因正是媒介管理的疏忽以及其从业人员职业规范的欠缺：缺乏过硬的政治素质和媒介素养，缺乏作为“守门人”应具备新闻常识和新闻伦理，缺乏对新闻传播内容的严格把控，缺乏以客观、公正的传播原则开展报道。我国新闻媒体的“党姓”决定了新闻宣传工作必须在坚持党性以及以人民为中心的原则的基础上，进行传播信息和媒介管理的工作。在这个过程中，既要满足新闻传播规律，又要符合社会主义核心价值；既要妥善地服务群众，又要正确地引导群众。要想杜绝“舆情反转”现象，应考虑从源头入手，加强对各类传播媒介的约束和管理，对媒体从业人员进行培训、监督和考核，以提升其职业素养，树立其职业规范。重大疫情下的媒体必须坚持党性，以让广大人民全面、及时地了解事实真相为目的，本着客观、公正的态度进行疫情相关报道。要重视和加强对媒介行业的整顿和管理，规范媒体行业的法律法规；要建设新媒体的准入机制建设，加强对新媒体从业资质的审批，从源头严格规范信息的发布；要对新闻的首发媒体进行责任制的备案和培训，使其认识到要对自己发布的信息以及可能带来的后果负责；建立健全对媒体的监督管理机制，一经发现有异常情况，立刻对首发媒体予以追踪和问责。