集团公司关于进一步加强和改进信访工作的意见

为进一步提高信访工作质量，建立健全信访工作各项制度和工作机制，更好地维护矿区稳定，努力营造安定和谐的企业发展环境，现就进一步加强和改进信访工作提出如下意见。

一、提高对新时期信访工作重要性的认识

信访工作直接联系职工群众，是体察民情、了解民意的重要渠道，是为民办事、维护职工群众利益的重要途径，是接受职工监督、密切联系职工群众的重要桥梁，也是化解矛盾、维护矿区稳定的基础性工作。近年来，集团公司党委、集团公司从全局和战略的高度，对信访工作做出了一系列重要安排部署，各单位、各部门认真贯彻落实上级精神，积极畅通信访渠道，依法规范信访秩序，妥善处理信访突出问题，切实解决职工合理诉求，取得了较为明显的成效，矿区上下和谐稳定。

同时，要清醒认识到，随着集团公司发展方式的转变、产业规划的深入实施、改革调整的加快推进，在加强内部管理、规范劳动用工、优化资源配置以及利益分配等方面不可避免的引发一些矛盾和问题，加之一些单位和部门的工作不到位，一些干部的作风不扎实，一些职工群众的法制观念比较淡薄，信访工作任务仍很繁重。各单位、各部门要从贯彻落实科学发展观的高度，深刻认识做好信访工作的长期性、艰巨性和复杂性，进一步增强责任感和使命感，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，自觉地把稳定放在与安全生产、经济效益同等重要的位置，准确分析企业发展的阶段性特征，正确把握新时期信访工作的基本规律，切实抓紧抓好信访工作，促进矿区和谐稳定。

二、完善工作体制，加强对信访工作的领导

（一）完善信访工作领导体系。进一步建立健全信访工作领导小组，加强对信访工作的领导。各单位党政主要领导是信访工作第一责任人，对本单位信访工作负总责，对重要信访事项要亲自过问、处理、督办；分管信访工作的领导是直接责任人，抓各项具体工作的落实；领导班子其他成员是分管范围内信访工作的责任人，一岗双责，形成一级抓一级、一级对一级负责的信访工作领导体系。同时，要健全会议定期研究信访工作制度。集团公司信访工作领导小组每季度召开一次联席会议，听取信访工作汇报、研究部署信访工作；基层单位每月召开一次会议，分析信访形势，研判信访信息，布置、检查、督导各项信访工作的落实。

（二）健全领导信访接待日制度。集团公司领导实行信访接待日约访接待制度，解决全局性、突出性的热点、难点问题。基层各单位实行领导班子成员每周接访制，其中主要领导每月至少接访一次；提倡每月至少一名领导进工人村接访一次，并在事前向职工群众公示。要切实提高领导干部信访接待效果，每位参加接访的领导干部既要负责接访，又要负责问题的处理，需要和其他领导沟通、协调的，也由接访领导负责，一抓到底。对领导接访后交办的事项，有关部门应认真办理，妥善解决，及时反馈。要制定领导信访接待日制度考核细则，加大对领导干部信访接待日制度实施情况的督查力度，并在一定范围内进行通报。