关于如何服务好市场主体的调研报告

xx市行政审批局局长xxx

根据《中共xxx市行政审批局党组“不忘初心、牢记使命”主题教育实施方案》的安排部署，把“调查研究”作为一项贯穿始终的重要内容，我按照方案要求，结合工作实际，确定了调研主题，并围绕“行政审批局如何做好市场主体服务工作”这个主题深入企业进行调研，现将调研情况报告如下：

一、调研的基本情况

按照局党组对“不忘初心、牢记使命”主题教育开展调研工作的统一安排，局领导班子先后到我局政务服务大厅、汤泉金融街、碧桂园恋乡小镇、沙河水平口进行实地调研，发放调研问卷，召开了座谈会，与办事群众、我局职工、企业负责人交心谈心，了解办事群众遇到的难点、痛点问题，听取企业对行政审批工作的意见建议，梳理出意见建议6条，特别是针对存在的问题进行了深度思考，面对面向广大市场主体询计问策，对下一步行政审批工作的推进有了更加清晰的认识。

二、调研发现的主要问题

我通过实地调研和与市场主体座谈，总结了四个问题。

1、市场主体建议行政审批局除各分项流程公示外，是否可以将一些类似施工手续整个链条的要件、流程统一公示。

2、房地产开发企业，在立项环节开始到竣工，审批环节较多，建议在规划、土地窗口提高便利性，设置联办窗口。

3、对企业信息登记备案业务，可以在办理审批时直接调取企业信息。

4、定期与企业相结合，解决报批实际困难，做好金牌保姆服务。

以上反映的四个问题建议，综合到一起就是我们行政审批局应该怎么做好市场主体的服务工作。

三、行政审批局如何做好市场主体服务工作

行政审批工作，是文明社会的象征，更是建设法制国家的需要。行政审批服务人员水平的高低，素质的优劣，直接体现着本部门队伍的整体形象，直接体现着政府的形象。

有人认为，行政审批工作千头万绪，要想做到服务对象百分之百的满意，真是太难了。但我认为，在行政审批服务的具体实际工作中，只要能够做到“三个熟悉”，就能把审批工作做好。那么何谓“三个熟悉”。就是熟悉相关法律法规，熟悉业务，熟悉基本情况。