社区半年工作总结信息

第一篇：2014信息半年工作总结

2014年上半年工作总结

2014年上半年是公司开业后逐步正常运行步入正轨的半年，同时也是公司实行全面预算管理的开始，并且期间公司进行改革创新、实行业态分离的关键期。因此这半年来的工作非常关键。在这半年里，既有一些成绩，也存在很多不足。

一、处理各种记录的设备软硬件故障300余次，问题解决率95%以上。从中发现是操作人员操作不当的占40%，软件故障40%，硬件故障5%，其他问题15%。因设备硬件损坏保修20余次，软件原因4次，事故解决率80%左右。这期间未发生一次因门店信息原因影响门店正常营业的事故，一方面是由于新设备运行良好，另一方面得益于信息人员定期巡检排查，营业期间全面值班第一时间响应。发现问题就要解决，在故障问题中很大一部分原因是操作人员的自身不熟悉或操作错误造成的，下一步工作就要注意简单的问题要告诉使用人员解决方法，防止低级错误，一方面影响工作效率，另一方面也浪费时间。另一个问题就是报修后售后事故解决率偏低，特别是电子称的维修，问题比较突出。由于电子称使用人员多为新招人员，而且人员更换较频繁，使用方法有很多不当，导致故障率极高。另一个就是售后维修人员解决问题效率不高，有推诿嫌疑，问题经常推说硬件损坏，需令花钱换用，价格较高导致使用者不愿换用等。下一步准备联系售后维修人员对使用人进行较为全面的使用方法及注意事项的讲解，信息人员也要多总结学习资料。

二、落实各项规章制度，尽力做到流程管事，制度管人。由于前期开业，处于工作需要，一些制度规章贯彻的不彻底。在公司正常运营后，为了保证信息系统的安全及数据保密工作的需要，对相关设备使用申请及数据查询继续规范，与其他科室协调规整信息设备，信息人员对网络安全进行监督。无规矩不成方圆，按制度走流程会工作会更加合理，方便，网络信息安全也可以得到保证。身为信息部门，可以接触到大量的数据信息，必须有严格的信息保密制度及各部门人员权限的控制。主要做法有：

1、关于xx系统、xx系统各相关用户的权限分配，明确各用户的数据查询范围，规范数据的保密范围。

2、数据保密制度、打折卡的使用制度等相关规章制度的制定，杜绝了商场机密数据大范围泄密，规范各类信息的使用范围，防患于未然。

3、网络各类应急预案的建立，大大减少了正常工作中各类突发性事件的发生，保证了商场的正常运营及各部门的正常办公。

4、信息运维人员岗位的确定，加快处理领导安排及各类信息运维工作的效率，提高员工工作积极性。

5、及时修正了工作复核次数太少，以致营业结束后数据提报不准确的工作失误，大大提高了工作的效率及准确性。

6、对于出现的的日常工作问题，建立问题库，说明解决方法。对工作方法进行总结。

对于下一半年的工作主要是响应公司的号召及要求，贯彻执行信

息本部及公司的指导方针，落实到具体的工作中。同时，也要根据自身工作中的不足及漏洞，抓漏补缺。

一、对网络架构根据实际情况作规划，出台应急预案，建立健全设备登记，对信息点规划整理，做到信息点明确，线路通畅。禁止其他科室人员私自动用拆装信息设备，对违反者通告，并且造成不良后果自负。

二、业态分离后相关工作方式更改及预算划分。按总部指导方针及公司要求做相应变化，一切以工作为重，以大局为重。

三、对信息部门及工作制度贯彻落实，不断完善。特别是内外网使用申请，对usb端口使用申请，做好控制。信息设备规范化使用，工作无关资料软件硬件的清理，提高信息系统安全及设备使用寿命。