20XX年医院行政工作总结

20xx年，是我院践行以病人为中心、着力提高医疗质量、提升病人满意度的一年，更是我院加快医院建设和发展、不断深化和推进卫生综合改革的一年。一年来，在区委区政府的坚强领导下，我院全体职工始终坚持以党的xx大会议精神为指导方针，紧紧围绕把我院“建成具有显著特色的综合性区域医疗中心”的目标，自觉贯彻医院精神，通过强化内部管理，增强创新意识，狠抓医疗服务质量，进一步提升了为百姓服务的能力。

一、业务工作和业务收入完成情况

业务基本情况：门诊就诊人次：734519人，同比增加20.54%；急诊就诊人次：135366人，同比增加7.28%；出院病人次数：19890人，同比增加16.51%；病床周转率29.23，同比减少4.1%；病床使用率107.78%，同比增加3.62%；手术数5763例，同比增加25.94%；平均住院日11.05天，同比增加5.74%；平均住院费用5350.98元，同比增加16.85%；平均出院者药费2084.29元，同比增加21.02%；平均出院者每日住院费用484.35元，同比增加10.55%；平均出院者每天药费188.66元，同比增加14.49%；门诊均次费用153.41元，同比增加9.76%。

业务收入情况。全院业务总收入26098万元，同比增长36%，其中医疗收入12050万元，同比增长24%，药品收入12004万元，同比增长41%，其他2044万元，同比增长117%。药品所占收入比例46%。

二、加强医院内涵建设，夯实医院发展基础

1、职工培训形式多样

2008年邀请专家、教授和电化教育的形式共14次对全院职工进行礼仪文化、执行力等方面的培训，全院职工积极参与，反映良好。通过培训，有效提升了职工的个人修养、沟通能力以及贯彻执行力。以执行力为内容的培训，指导中层干部进一步转变管理理念，提高管理能力。组织各科骨干人员9人分别赴外进修学习。医院采用请进来和走出去的培训方式，进一步提高中层干部的综合管理能力，不断提升职工对医院的忠诚度，以优质的服务赢得病人的满意度。护理部每月按时组织全院护理人员业务培训，保证临床护理人员对各项技术、制度等的及时了解和掌握。

2、学科建设稳步推进

实行了三级学科主任负责制，使各级学科带头人的积极性和专业技能得到充分发挥，为三级学科建设提供了良好的发展平台。开展了第二届重点学科、特色专科申报评审，邀请业教授来院参加评审工作，在去年确定的1个重点学科的基础上，确定了3个重点学科，4个特色专科。

危重病急救临床医疗中心、妇儿临床医疗中心、脑卒中临床医疗中心、骨关节临床医疗中心、消化疾病临床医疗中心、胸部疾病临床医疗中心建设日上轨道。xx区危重病急救临床医学中心揭牌成立。危重病急救临床医疗中心整合了我院急诊危重病学科和区医疗急救中心的资源，联合区内5家二级医院、14家社区卫生服务中心组建了一支高素质的急救网络队伍，建成区域性急救医疗网络，实现了资源共享、信息互通，也实现了院前急救-院内急诊-icu无缝隙连接，大大提升我区医疗急救水平和能力，为危重病人的救治赢得了更多时间和技术保障。共完成急诊134676人次，完成急诊危重病人抢救3857人次，抢救成功率99.48%。gicu收治危重病人1154人次，抢救成功率88.4%。成功组织实施了10起突发事件的抢救，共91人次。

妇儿中心共收治高危新生儿60余例，病种包括新生儿窒息、新生儿高胆红素血症、新生儿寒冷损伤综合征、新生儿缺氧缺血性脑病、新生儿颅内出血等十余个病种，救治成功率达100%。