银行支行先进经验交流学习发言

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好。

根据县行的安排，我代表***支行在这里做一个简单的发言，和大家一起共同交流学习，不足之处，希望大家批评指正。截止6月末，***支行各项存款余额比年初净增。万元，占全年任务的。；贷款余额净增。万元，完成全年任务的1。%，其中微贷余额净增。万元，占当月任务的。；电银质效全面提升；风险防控，表内不良贷款余额、贷款欠息额均控制在任务目标内，表内不良贷款现金清收。万元，占当月任务的。。

采取的主要做法有四点：

一、统一思想，聚合力。

俗话说思想是行动的指南。我一直给全员灌输一种“打仗”思想，搞业务要像打仗一样，闲的时候要挖战壕，打的时候要能拼命。把自己的思想装进别人的脑袋是一件很困难的事情，因此我个人也在日常工作中，以身作则，言必行，行必果，当好排头兵；二是组织全员由客户经理对福e贷，亲情贷及房易融简易型标准化产品进行再次学习，让每一名员工了解信贷操作基本流程，方便上门营销。

二、对准目标，找差距。

一是对准市场目标。我们很清楚***支行在当地市场份额，就存款规模而言，目前我行距农行还有一定差距，略超邮储。但优质服务是我们的亮点，我一直强调优质服务，比如我行客户****，抱怨拿回单不方便，我们安排专人送到公司，新对接的****，不会使用网上对账，我们上门指导使用，对营销的贷款客户，做到上门面签，从贷款的申请到发放只让客户跑一次腿。对于柜面服务，如有员工与客户发生争执的情况，对员工实行零容忍。二是对准任务目标。通过每天晨会，每个人汇报完成任务的情况，让全员知晓任务差距，主动营销。三是对准考核目标。对照考核打分表，逐个落实措施，加分项尽量做到最好，小分项不放过。例如*****的信用卡逾期，逾期天数长达*****多天，我行从月头就开始做上门催收工作，最终现金清收。

三、合理分工，抓落实。