创新信访工作机制化解社会矛盾经验交流发言材料

尊敬的各位领导：

非常荣幸能有这样的机会，在这里汇报我们永兴镇抓信访工作的一些作法，讲得不对的地方，敬请各位领导批评指正。

镇地处县东北部，面积187平方公里，辖8个行政村，58个自然屯，总人口2.7万人。2016年，我们在县委、县政府的正确领导及上级信访部门的指导下，紧密结合永兴实际，按照“大信访”工作思路，积极探索新形势下信访工作新机制，促进社会矛盾化解。全年实现无越级访、无集体访、无重复访的良好局面。

一、高度重视真研究

我们始终把“发展是第一要务、稳定是第一责任”作为工作的出发点和落脚点，在实际操作中正确处理改革、发展、稳定的关系，在维稳工作中做到“三个投入”。一是“投入精力想稳定”。我们牢固树立“信访是找上门来的民生问题”的理念，坚持亲自调研、亲自部署、亲自督办信访案件，针对近几年土地矛盾比较突出的特点，结合不同情况有针对性的组织人员化解，对不能及时化解的问题落实专人做好稳定工作。二是“投入时间抓信访”。为了更好地方便群众诉求，我们坚持轮流值班接访，及时解答群众诉求，对一时不能答复的问题，落实专人负责。建立接访公示制度，方便群众投诉。三是“投入资金保稳定”。为了更好地保证信息及时准确传达到位。去年我们在每个自然村聘请1名信息联络员，联络员每提供一条信访信息奖励50-100元。对一些困难的信访户我们采取多种渠道帮其解决实际困难。

二、畅通渠道解诉求