创新工作机制强化四项举措着力抓实信访举报质效

2018年以来，兴隆县纪委监委紧紧围绕监察体制改革新形势、新变化，创新工作理念、机制和方法，扎实推进信访办理规范化建设，充分发挥信访室作为办案工作第一道关口的重要作用。2018年共受理信访举报1154件，其中上级转来854件，县本级受理300件。今年截止目前共受理146件，其中上级转来75件，县本级受理71件，达到减存量、遏增量的良好效果。

一、在“磨练”上出实招，试行“纪检干部轮流接访和挂职锻炼”制度。该县在群众来访接待工作中秉承“规范安全、畅通有序、精准高效”理念，不断强化服务群众意识，在办公条件紧张情况下，建设宽敞明亮、设施齐全的接待大厅。同时，为提升干部综合素质，要求县纪委监委干部到信访室轮流接访，乡镇纪检监察干部到信访室挂职锻炼，新进干部首先到信访室锻炼一个月。对轮流接访工作制定“值班表”，由各干部在计划时间内落实接访事宜。要求接访人员熟悉掌握信访举报工作流程，严格按照信访举报工作规程及来访接待有关程序做好接访工作，如实记载接访情况。广大纪检监察干部在学中干、在干中学，通过面对面解疑惑、零距离听民声，不断提升解决复杂问题、做好群众工作的能力。目前，信访轮岗和挂职干部共处置群众来电来访280余件次，受理问题线索14件次。