人民法院行政庭自查自纠报告

在扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育期间，为进一步提升“创建文明城市满意度”及“公众安全感满意度”，按照《全市政法系统文明优质服务督查检查工作方案》的要求，人民法院行政审判庭提高政治站位，精心组织部署，严格对照各项检查内容，开展自查自纠，并针对发现的问题，进行了严格整改落实。现将自查自纠情况报告如下：

一、加强组织领导，统一思想观念

我庭及时召开庭室会议，学习传达了相关文件精神，将思想和行动统一到上级部署要求上来。主要针对服务群众意识不强、办公场所配备设置管理不规范等问题，着重对照“门难进、脸难看、事难办”、“冷、硬、横、推、拖”的不良现象和服务不到位、硬件设施欠缺、执法不规范等方面，开展自查自纠。同时，结合院里开展的“突出问题集中整治，加强内部管理”活动，进一步加强全庭室人员工作作风建设，确保树立人民法官的良好形象，切实提高群众对法院工作的满意度。再次统一全庭干警的思想观念，坚持司法为民和司法便民相结合，进一步转变司法理念，牢牢坚守司法为民、公正司法的工作主线，不断满足人民群众多元化司法需求。

二、存在的不足及整改措施

（一）存在服务群众意识不强现象

1、干警上班着装不统一，面对当事人不够耐心热情，没有做到精神饱满、言行文明、用于规范。对于需要当事人提供的材料和注意事项，没有做到一次性告知。回答群众咨询问题时不能做到态度和蔼、有理有据，态度有冷、硬、推现象。对于当事人的意见和建议，难以做到耐心倾听和客观解释，偶有争执和冲突。目前尚未建立完善的便民司法体制改革规章制度。