标杆网点固化学习心得总结

标杆网点固化就是为银行建立一套标准化、规范化的优质服务和网点现场环境以及营销策略的管理体系。由于我们丰县农村商业银行的前身是农信社，刚改制成农村商业银行不久，员工素质参差不齐，客户认知度不高，因此，这次的标杆网点固化对我们丰县农商行起着举足轻重的作用。

通过这几天的学习我们每位员工都学习了更规范合理的服务方式，与2013年的培训内容相比，本次还引入了金融夜校、客户沙龙、厅堂微沙龙、存量客户盘活等新式的服务方法，通过更多的营销策略起到了更好的效果。

结合本次的标杆网点的提升方法与营销导入，具体可分为三个阶段：

第一阶段为网点环境改善期