银行服务先进事迹

抢市场夯实强行基础

抓质量优质高效经营

××，“××经济模式”的最先探索地，全国农村综合实力百强县（市）之一。与乐清经济同呼吸、共命运，共同跳动着发展脉博的中国农业银行**××支行，借助改革的东风，在市场经济大潮中，抢占先机，开拓市场，迅速发展壮大，在当地金融市场，业务发展遥遥领先、独占鳌头。95年开始，存款总量每年以创造一个中等规模县级支行的速度增长。**年突破20亿，**年超30亿，**年突破40亿，年底达到45亿元，是94年的6.5倍，总量在××金融市场占三分天下，达到33.87%，在四大商业银行中独占“半壁江山”，占50.7%；每年增量在四大商业银行中均占60%左右。2002年旺季突破50亿大关，最高峰时达到56亿元，截止五月末各项存款达到54亿元。资产质量持续持优，**年底各项贷款29.7亿元，不良贷款占比仅为2.53%，名列全省农行系统前茅。**年创利5018万元，进入农总行排行榜第30位，排名全省第3位。**年创利8050万元，再创新高，近5年已累计创利2.2亿元。先后荣获“全国农行优秀支行”、“全国金融系统群体达标先进单位”、“全国农行信贷管理先进单位”、“全国农行资金组织先进单位”、“全国金融五一劳动奖状”“全国农行百强支行”和“全国农行百优支行”等称号。

全方位争抢市场增实力巩固强行地位

近年来，由于××当地资金总量增加趋缓，股市、房地产业、个人消费类资金分流趋大，政府行政手段干预，股份制银行进入以及其他国有商业银行均把我行作为直接的竞争焦点等客观因素，市场变数越来越大，谁细分市场，谁能把握先机，谁就能抢道前进。

竞争中，我行紧紧把握乐清经济发展脉博，正确处理巩固存量和开拓发展关系，区域上以市区为中心，拓展两翼，在内部考核指标设置、技能工资分配、费用管理、贷款管理等方面向重点集镇业务发展快的分理处倾斜，通过调整网点布局，撤迁偏远地区低效网点到市区和大集镇，提高市区和大集镇机构的覆盖面，加大重点集镇的市场业务拓展和渗透力，充分发挥了市区及两翼重点集镇分理处的业务集聚功能。**年末，柳市、虹桥、白象、市区四大集镇农行网点存款总量达到38亿元，占全行总量的84%，其增量达到7.5亿元，占全行增量的90%。今年虹桥分理处最高峰时存款总量达到12亿多元，比年初增加3亿元，成为我省首个各项存款超10亿元的农村集镇分理处。

创新服务机制，全面推行以包储蓄任务、包储蓄人员、包工资奖金、包内部管理、同服务质量挂钩的“四包一挂”储蓄所承包经营责任制，将储蓄所承包人员及其员工直接推上了个人业务“客户经理”的位置，全力拓展储蓄存款市场，取得实质性效果，全行10个实行承包制的储蓄所全部超额完成核定任务，存款余额达到20.8亿元，占总量的50%。同时狠抓规范化服务，严格贯彻执行《营业网点规范化服务标准》、市分行《窗口服务十八字规范》，加强检查监督辅导，力求做到统一服务标准，统一规范要求，把规范化服务标准贯彻落实到每一个人，全面提升农行服务形象。