优化发展环境承诺书 -承诺书

为进一步加强全市创优发展环境年活动，优化发展环境，转变政府职能，提高办事效率和服务水平，充分发挥民政部门维护民利、解决民生、落实民权的职能作用，努力建设现代开放型、创新效率型、群众满意型民政，结合我市民政工作实际，特向社会作出如下公开承诺：

一、民政工作宗旨

坚持以人为本，为民解困、为民服务民政工作宗旨，围绕上为政府分忧，下为百姓解愁工作中心，依法办事，勤政廉洁，关心群众困难和疾苦，维护和保障人民群众的基本权益，支持和服务国防建设，维护社会稳定，为构建活力萍乡、繁荣萍乡、和谐萍乡创造良好发展环境和提供优质服务，优化发展环境承诺书。

二、民政服务承诺

1、干部职工以职业道德规范言行、爱岗敬业、关心群众疾苦、全心全意为人民服务。

2、不隐瞒服务项目和服务过程中的重要内容，不对应提供的服务敷衍塞责，不以任何借口推委扯皮或拖延刁难。

3、不接受影响公正执行公务的宴请、礼物，不向服务对象索、拿、卡、要，不在执行公务中巧立名目乱收费，不损害党和国家、人民群众利益，不利用职权或工作之便为自己、亲友或小团体谋取私利。

4、接受广大干部群众和社会各界监督，广泛听取意见和建议，发现问题，及时整改，对违反服务条款的当事人视情处理。

5、市民政局将提供优质服务，能办理的事务及时办理，绝不拖延；对不属于民政业务范围的、一时不具备条件或政策不允许的事务，也将给予耐心细致的政策解释和服务引导。

二、民政服务事项

1、救灾救济。一旦发生灾情，市民政局将派人在第一时间赶到现场，及时进行查灾、核灾、报灾，紧急情况启动救灾应急预案，妥善安排灾区群众的基本生活，指导灾民开展生产自救；加强对救灾款物的监管，在救灾款物的分配上坚持公开、公正、公平原则，做到专款专用。

2、城乡社会救助：加大对全市城乡社会救助工作的监督检查力度，设立救助工作举报电话：6763623；按照动态管理要求，一年内对全市的各项社会救助工作进行2次专项检查；对受理的上访和反映问题的信件、电话，从受理、调查核实到处理，在15日内完成并给予答复；在救助资金的分配上保证做到公开、公正、公平。