公路客运站事迹材料

六年前，一个阳光明媚的早晨，她带着一个美丽的梦想走进了镇赉客运站的大门，六年了，弹指一挥间，她用真诚的爱架起了一座沟通的亮丽彩虹。她那一双明亮的双眸、一张洁白的笑靥端庄而又温文尔雅；那红润的双唇、那温柔的话语，时时都传达出对他人的关切、关心和爱护。她仿佛就是镇赉客运站这方天空中的一道彩虹，美丽而充满朝气。

走进镇赉客运站一眼就能看见问事处窗前挂着厚厚的4本旅客意见簿。翻开一看都是旅客的表扬信，其中王丽娟的名字提到得最多，那么，是什么使这些行色匆匆的路人如此感动呢。是爱、是因为她们从这里得到了真挚的爱。每一句留言都浸润着感激、感动还有感悟。谁说雷锋三月来四月走，在娟子的服务台前分明就站着一个活雷锋。

不管是谁走近问事处前，她都会主动用甜润的声音问一声“您好”，无论对方用的是手语、蒙语、英语还是日语，也无论对方问的是任何想知道的事情，她都会对旅客提出的问题对答如流。

镇赉是黑、吉、辽三省交汇之处，操蒙语的少数民族特别多，有的根本就不会说汉语，交流起来很困难，王丽娟就在上岗之初下定决心要学会它。她把常用的语句一句一句地写下来，然后向老站长请教读音，再一句一句地背会，两个月后的一天当她和一位老大爷流利的用蒙语交流的时候，就连老站长都听得目瞪口呆。她的英语和日语底子比较好，讲起口语还比较容易，她就在流利程度上下功夫，就是学手语费了好很长的时间，站领导相信无论什么她都一定能学会，所以才把她放在这么一个什么都必须懂、什么都必须知道的地方。在这个岗位上她不断成长，不断拓宽自己的知识面，每次业务、技术比赛的成绩她都在全站排名第一。在工作中她又养成了眼勤、嘴勤、手勤的好习惯，渐渐的成为镇赉客运站的一名服务标兵。