卫生局两好主题活动事迹材料
为认真贯彻落实省委、市委关于开展深入学习实践科学发展观活动的通知精神,市卫生局党组围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得满意”这一主题。结合“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,创新性的提出了在全市卫生系统内开展“两好两满意”主题活动,目前已在全市卫生系统中启动,各单位结合实际,制定了活动方案,提出了实施计划。
一、认真学习,分析调研,制定措施
卫生系统在党风廉政建设、行业作风整治、治理医药购销领域商业贿赂、实施行政问责四项制度以及医院管理年活动中做了大量工作,开展不少活动。围绕全国、全省、全市掀起深入学习实践科学发展观活动,市卫生局党组结合理论联系实际,认真剖析,分析卫生系统中存在的问题和困难。通过分析调研,提出了结合这次学习活动,互助解决的一些事关民生的问题,推出“两好两满意”主题活动。
(一)“两好两满意”主题活动内容
1、服务好。坚持以人为本,服务态度热情周到,服务流程简洁明快,服务行为文明规范,服务措施便民利民,服务环境舒适安全,服务信息公开透明,努力实现服务投诉率下降80%。医疗机构要坚持以医学科学为准则,以病人为中心,以服务为导向,认真履行对病人的情感责任及公平责任,发扬团队精神、利他主义精神和奉献精神,增强服务能力、改进服务方法、优化服务质量,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
2、质量好。要高标准、严要求履行职责,做到工作到位、依法依规办事、确保服务质量。医疗机构要突出以质量为核心,因病施治,既要避免医疗诊疗水平低、质量不高、服务不到位,又要杜绝过度诊疗行为,增加就医者的医疗费用负担,要确保医疗服务安全有效,医患关系和谐。
3、群众满意。通过主题活动,认真查摆并解决制约卫生行业发展和群众反映的突出问题,使卫生行业形象有新的改善,人民群众感受有新的变化,社会满意度有较大幅度的提高,努力实现服务满意率达98%。
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