卫生局主题活动典型事迹材料

为认真贯彻落实省委、市委关于开展深入学习实践科学发展观活动的通知精神，市卫生局党组围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得满意”这一主题。结合“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，创新性的提出了在全市卫生系统内开展“两好两满意”主题活动，目前已在全市卫生系统中启动，各单位结合实际，制定了活动方案，提出了实施计划。

一、认真学习，分析调研，制定措施

卫生系统在党风廉政建设、行业作风整治、治理医药购销领域商业贿赂、实施行政问责四项制度以及医院管理年活动中做了大量工作，开展不少活动。围绕全国、全省、全市掀起深入学习实践科学发展观活动，市卫生局党组结合理论联系实际，认真剖析，分析卫生系统中存在的问题和困难。通过分析调研，提出了结合这次学习活动，互助解决的一些事关民生的问题，推出“两好两满意”主题活动。

（一）“两好两满意”主题活动内容

1、服务好。坚持以人为本，服务态度热情周到，服务流程简洁明快，服务行为文明规范，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，努力实现服务投诉率下降80%。医疗机构要坚持以医学科学为准则，以病人为中心，以服务为导向，认真履行对病人的情感责任及公平责任，发扬团队精神、利他主义精神和奉献精神，增强服务能力、改进服务方法、优化服务质量，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

2、质量好。要高标准、严要求履行职责，做到工作到位、依法依规办事、确保服务质量。医疗机构要突出以质量为核心，因病施治，既要避免医疗诊疗水平低、质量不高、服务不到位，又要杜绝过度诊疗行为，增加就医者的医疗费用负担，要确保医疗服务安全有效，医患关系和谐。

3、群众满意。通过主题活动，认真查摆并解决制约卫生行业发展和群众反映的突出问题，使卫生行业形象有新的改善，人民群众感受有新的变化，社会满意度有较大幅度的提高，努力实现服务满意率达98%。