信访工作总结2019

信访工作是一项庞大繁杂的系统工程，下面是小编搜集整理的2018信访工作总结范文，欢迎阅读。

2018信访工作总结范文12018年，全市信访系统以深入推进信访工作制度改革为主线，以开展“信访法治建设年”活动为载体，着力打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”，全力推动层层压实责任、依法履职，使大量群众诉求及时就地解决，切实维护了群众的合法权益，全市信访形势趋稳向好。具体开展了以下工作：

一、在推进阳光信访上取得新进展

一是开发信访信息系统，规范提升工作水平。开发我市信访大数据业务系统，与国家、省信访部门实时数据共享和互联互通，实现了信访事项办理过程及结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。

二是推行三级视频接访，有效推动案结事了。在全市相关单位组建了“多方、异地、同平台”三级视频接访系统，建立每周1次的领导视频接访制度，交办、督办、会商研究信访事项，有效促动信访事项案结事了。

三是深化信访数据分析，积极服务科学决策。探索信访大数据监测分析研判机制，在环城生态区建设、建设项目停工、非法集资等热点信访问题上，形成20余篇重要信访问题专报，提出预警预测和工作建议。

二、在推进责任信访上进入新常态

一是构建逐级责任链条。制定出台了《成都市逐级负责链条式调处信访事项的实施意见》和相关办理规范，分层细化信访工作责任链条、明确工作规范，完善了逐级负责链条式调处信访事项的工作机制，形成一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任体系。

二是深化领导接访包案。各级包案领导充分运用经济、行政和法律等各种手段，全力推动疑难复杂问题化解。全年，各级领导共约访下访1907次、包案化解积案难案2628件。

三是积极推行联合接访。在市、县两级推行常态窗口集中受理、统筹条块联合接访的工作机制，实现信访事项就地受理、责任当场落实。全年，市级联合接访共调处化解疑难案件172件，办结率达100%。

四是强化信访责任查究。出台《成都市信访工作约谈、责任倒查和追究制度》，对工作中出现因决策不当、忽视群众诉求、未及时回应群众关切，而引发或激化矛盾的，根据具体情况分别实施约谈、责任倒查和追究，积极推动各级各部门和领导干部信访工作责任落实。

三、在推进法治信访上形成了新局面

一是融入“四个治理”，夯实信访基础。积极参与系统治理、综合治理、源头治理和依法治理，努力实现信访工作从“管理”到“治理”的转变。2019年3月，国务院副秘书长、国家信访局长舒晓琴到蓉调研时，对成都信访工作融入社会治理，在创新社会治理中推进信访工作的做法给予充分肯定。