税务所行风建设事迹材料

把行风、政风建设作为长期系统工程抓好抓实，已成为xx地税局五爱税务所的一项长期战略任务。从九六年建所至今，地税五爱所行风、政风建设频传佳绩。先后获得并保持了市、省和国家三级“青年文明号”的光荣称号。“省最佳办税服务室”、“省文明税务所”、“省文明服务大厅”、xx区基层行风建设“示范窗口单位”、xx区软环境建设纠风工作“标兵窗口”、xx区政府“模范集体单位”。连续七年xx区委“先进党支部”、连续六年沈阳市地税系统十佳科（所）、2009年荣获沈阳市地税系统十佳科（所）标兵、2009年被省文明委命名为“雷锋号”，是沈阳市地税系统唯一获此殊荣的单位。

近年来，地税五爱所在保持荣誉的基础上，不骄不躁，所领导班子以发展的眼光和全新的视角，高起点、高标准不断深化行风、政风建设，切实走出了一条坚实质朴的道路。

一、以优质服务促行风、政风建设

为进一步优化办税程序，拓展所内大厅办税服务功能，我所办税大厅服务人员通过岗前培训由过去只掌握单一技能的状态转变为通晓各项业务的多面手。每名服务人员都能够接受多项涉税业务，第一时间为业户办理或解答涉税问题，解决了不同时段、不同岗位之间的工作量不平衡，服务人员“忙闲不均”的问题。尤其在服务大厅设立“办税引导员”制度后，深受市场广大业户的拥护，有关缴税、审批、咨询、查寻、办理税务登记以及税收管理员的去向、手机电话等只需一次就可明了，业户在办税中遇到的疑难问题通过“办税引导员”很快就可得到解决。此外，我所还不断在服务方式上下功夫。实现了由以前文明用语、首问责任制、限时服务、延时服务、一站式服务等向公开税收政策、公开税收台帐、公平税收执法等深层次服务转变。事实证明，优质服务好比一座“桥梁”，将征纳双方和谐、顺畅的联系在一起，为在五爱市场营造公平竞争的税收环境具有重要的现实意义。它可使守法的业户更守法，不守法的业户没有空子可钻，还使税务人员不断增强自身素质，使我们税务队伍行风、政风建设迈上新台阶。

二、以内、外监督促行风、政风建设