矛盾纠纷调解工作心得

矛盾纠纷调解工作汇报

二o一一年五月，在区委、区政府和消委的帮助和指导下，我超市建立了“矛盾纠纷调解室”，并成立了以经理为组长的“矛盾纠纷调解工作组”。

在“矛盾纠纷调解室”建立之前，我超市已被市消委定为“消费维权服务站”。现在我们将“消费维权服务站”的工作归纳到“矛盾纠纷调解室”进一步扩大了之前“消费维权服站”的工作内容，加深了工作内函。