房产局住房保障管理通知

为了贯彻落实《*市加强住宅小区综合管理三年行动计划》（沪府办发[2007]7号）和《关于建设物业呼叫平台有关工作的通知》的文件精神，现将推进962121物业服务呼叫平台（以下简称“呼叫平台”）的相关工作通知如下：

一、遵守行业服务规范，切实履行维修职责

物业服务企业应当严格执行《*市住宅物业服务规范》的规定，履行房屋维修职责，落实维修力量，全年365天，每天24小时受理居民报修，并按各类维修时限和规定流程及时处置、反馈、回访。

物业服务企业承担日常维修工作有困难的，应与专业维修单位签订维修委托协议，由受托的专业维修单位提供房屋维修服务。