工商系统要情

省局荣获社会评议机关作风先进单位由省直机关工委牵头组织的2005年度社会评议机关作风活动，从11月上旬开始至12月中旬结束。本次评议活动，采取自评自查、城调队抽样调查、省委督导组辅助性调查等方式进行综合评议。评议的主要内容：一是贯彻执行党的路线方针政策情况；二是服务态度情况；三是公务员之家版权所有依法行政情况；四是工作效率情况；五是廉政建设情况。省局在被评议的55个厅级单位中，列第11位，受到了省委表彰。

（省局机关党委）

全省春节期间市场整治工作取得实效在春节市场整治期间，全省工商行政管理机关按照有关文件精神的要求，充分发挥职能作用，结合节日市场工作实际，认真开展市场监管，加强市场巡查，严厉查处市场各种违法违规行为，营造良好的市场经营环境和秩序，为确保春节期间市场繁荣稳定，确保人民群众生产消费和生命财产安全，确保春节“黄金周”假日旅游市场安全、有序做出了积极的贡献。据不完全统计，1月16日至2月4日，全系统共组织执法检查组1033个，出动执法人员31825人（次），车辆6215台（次），检查清理规范各类集（农）贸市场4889个（次）、商场382个（次）、景区景点526个（次）、市场主体（经营户）281389户，查处违法经营案件813件，其中立案查处321件。案值147.838万余元。共受理消费者投诉和举报598件，调解534件，调解率为89.29%，为消费者挽回经济损失42.382万余元。

（省局市场处）

2005年全省共受理消费申诉17240件2005年，全省工商行政管理机关紧紧围绕整顿和规范市场经济秩序中心工作，结合“健康.维权”消费主题年活动，不断加强保护消费者合法权益和打击制售假冒伪劣商品的行政执法力度，将消费维权与建立和谐的社会环境紧密结合起来，有力地维护了市场经济秩序，保护了消费者和生产经营者的合法权益。2005年，全省共受理消费申诉17240件，调解成功16756件，调解成功率为97.19%，为消费者挽回经济损失1448.2万元；12315机构接到举报电话1836个；查处各类案件5043件，总案值1701.85万元。

（省局消保处）

[市场监管]

xx12315消费者申诉举报指挥平台正式投入使用该指挥中心平台的使用，一是改变了过去各县、市、区局12315工作24小时值班的状况，由指挥中心24小时统一受理、及时分派，从而节约行政成本。二是对于消费者反映的情况进行同期录音，指挥中心在第一时间进行分析、整理和分派，确保消费者申诉举报的问题及时得到解决。三是任务分派责任到人。指挥中心可以将申诉、举报从xx工商红盾网和手机短信上，同时直接分派给全市工商系统的每一名干部。四是方便监督。市、县、区局领导随时可以查看登记、受理、分派、处理、回复、统计等情况，对个案进行批示。指挥中心可以对超时限的进行催办。五是保密性能强。对于举报人的情况只有登记人知道，其他干部无了解权限。六是统计报表自动生成，统计分析数据准确。

（xx市局）