规划局积极探索，充分发挥规划信访职能作用

*规划局近年的信访情况呈以下特点。一是总量逐年减少；二是集访、闹访的现象减少；三是信访办结率提高。*规划局在抓实抓好信访工作上下功夫，积极探索符合本区域实际的工作方法。

一是领导高度重视，做到“两个亲自”。对于市局和区委区政府下转的人民来信，作为督办信件，坚持一把手亲自过目，按照谁主管谁负责的原则，由分管局长抓落实，由科室具体办理，一般在一个月内办结。此外，网上局长信箱调整一年多来，收到投诉和咨询150余件，不管事情大小，局长均亲自批阅，按时给予答复，收到了较好的效果。