人大信访工作者应有四心

一是接待群众要热心。到人大上访的大多数是属于对到关部门反映问题得不到满意答复，而来讨个“说法”，可以说是满腹牢骚，这就对我们接访提出了较高要求。因此，我们对来访群众要做到以礼相待，一句迎接声、一杯热茶，讲话和蔼，增强来访群众对接访人的信任和亲切感，稳定对方情绪，以便双方密切配合，有助于问题的解决。