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2021银行网点工作计划

【篇一】

一、真抓实干,全面发展经营业务

(一)加强存款营销力度,扩大资金来源

一是加强与现有存款大户的联系和沟通,力争单位资金尽量归集我行;发动全行所有员工,积极想对策、找储源,做到积极跑客户,动员客户将其它行的存款转移至我行;掌握“抓大不放小”的原则,大力发展一批信誉优良的中小客户,确保存款持续增长二是利用各种渠道,把握市场信息主动出击,在维护好老客户的基础上,积极拓展新客户,提高优质客户数量,优化客户结构三是通过网点优质文明服务导入,改善营业环境,提高服务质量,吸引客户存储,增加存款数量

(二)积极营销有效贷款,扩大利润空间

一是主动与有信贷需求的企业联系,积极营销个人综合消费贷款、个人生产经营贷款,拓展贷款业务二是加强与上级行上下联动,积极投放法人优质贷款,提高经济效益三是积极支持小企业发展,对当地有发展潜力的小企业进行清理,主动上门营销,对符合条件的立即组织调查,收集资料报审

(三)积极营销中间业务,调整收入结构

一是加大中间业务产品的培训力度,提高客户经理的综合业务素质和工作效率;加大对外宣传营销,向前来办理业务的客户介绍银行卡、基金、保险、财务顾问等业务,并根据客户的风险承受能力向其推荐金融理财产品二是实行全员营销,动员员工纷纷走向市场,主动到社会上去宣传农行的中间业务产品;到机关事业、企业单位营销各类银行卡,着力提高银行卡的销量,创造更好经济效益三是通过努力,力争中间业务收入占比提高,从20xx年全支行业务收入的xx%提高到xx%

二、加强管理,提高市场竞争力

(一)加强学习培训工作,提高员工素质

良好的业务技能是银行核心竞争力的体现,是为客户提供一流优质服务、赢得客户口碑的基础。要组织员工认真学习国家法律法规和银行业务知识,使员工提高业务技能,按照银行工作要求,认真做好各项工作,确保工作不出差错,确保工作合法合规,确保工作按时完成,确保工作质量优质,努力获得客户的满意,促进业务发展。

(二)全面履行服务规范,确保客户满意

服务规范是实现优质服务的保证,也是促进业务发展的基础。要求每个员工做到五点:一是摆正位置,认真做好服务工作,规范工作行为,落实银行各项服务措施。二是热情主动接待客户,友善亲切解答客户询问,帮助客户解疑释惑三是主动热情为客户介绍新业务,认真细致帮助客户办理业务,促进银行业务发展四是严格执行“首问责任制”,积极热情帮助客户解决业务办理中遇到的问题和困难五是虚心接受客户的批评意见,真心实意整改,提高和改进工作,获得客户的满意

(三)提升合规经营水平,防范案件发生

要求每个员工加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,把内控意识和内控文化渗透到思想深处,使内控成为日常工作的自觉行为。要求每个员工深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合守法合规的工作标准;理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的金融风险;通过合规守法,保证支行资产平安,实现效益。

(四)加大绩效考评力度,完善二级分配


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