县人民政府政务服务中心工作计划

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入践行科学发展观，全面贯彻落实中央、省、州相关文件精神和县委第十一届五次全会和全县经济工作会议精神。以全面抓好政务服务体系标准化建设，全面提升政务服务水平，为人民服务、为群众服务、为业主服务为工作宗旨，为推动政务服务工作发展提供必要保障。

二、工作目标

全面抓好政务工作规范化、科学化、标准化建设，创建科学、完善的管理运行机制，使政务服务工作取得新进展。狠抓行政审批体制改革，狠抓落实“两集中、两到位”机制。加强政务公开，让权力在阳光下运行，加强自身建设，接受群众监督，加大对乡镇便民服务中心的业务指导，完成县委、县政府的关于对乡镇便民服务中心的建设任务。

三、工作任务

1、全力推进政务服务规范化、科学化、标准化建设。一是以推行权力清单为契机，进一步规范政务服务中心运行体制，从完善政务公开和政务服务目录、流程、载体和制度等入手，制定落实各项业务标准和技术标准，不断提高政务公开和政务服务水平，提升中心工作透明度和行政效能，创建人民满意窗口。二是做好政务服务中心扩容工作，不断加强中心各项硬件设施标准化建设，使政务大厅达到上级要求20xx-3000平方米的标准，新增中心停车场，强化行政审批事项及进驻单位真正落实“两集中、两到位”，为打造全省一流县级政务服务中心夯实基础。三是切实完善管理。稳定政务服务中心窗口，根据业务实际情况合理进行统筹整合，实现每个窗口都有工作人员在岗，根据全县涉及单位实际情况，把权力清单中准许清单（行政许可、非行政许可、公共服务事项）全部纳入政务服务中心办理。

2、强化审批行为动态监管。推进电子政务建设，逐步推进网上审批，应用行政审批电子效能监察系统功能，强化审批事项动态管理和审批流程全过程跟踪监督。

3、加强政务公开工作。依托中心网站、大厅电子显示屏、窗口《服务指南》、公开栏等载体，全方位、多角度及时公开全县政务信息和审批制度改革动态，保障群众知情，增加审批过程的透明度，推进政务公开向纵深发展。20xx年政务服务中心效能目标任务是全面深化政务公开和信息公开的效能监察任务，争取在12月底完成。

4、深化窗口创先争优评比活动。把活动作为提升审批服务水平的一项重要工作贯穿全年始终，不断提高窗口工作人员的工作效率，改进工作作风，提升中心对外形象。完善工作考评制度，坚持企业、群众、服务对象“三满意”标准，科学设置考评体系，完善行政审批效率考评办法，加强综合指导，推动服务型政府建设。通过公布考核结果、向窗口单位函告考核结果等方法，加大对窗口工作人员的监管力度，杜绝窗口违规违纪行为的出现。