电业局改革发展纪实

××*电业局成立于1983年，是××*电力（集团）公司直属的中型供电企业，肩负着巴彦淖尔市境内7个旗（县、区）6.4万平方公里的电力供应、电网规划和用电管理任务。企业拥有220千伏变电站7座，110千伏变电站21座，35千伏变电站46座，总容量为2506兆伏安；110千伏及以上输电线路1727.84公里；固定资产17.4亿元，年销售收入10亿元；职工2984人。近年来，××*电业局按照国家电网公司“一强三优”发展战略，“三抓一创”工作思路和“四个服务”宗旨，紧紧抓住××*电力（集团）公司高速发展的有利时机，主动融入地方经济发展，加快自我发展步伐，使企业在安全生产、电网建设、供售电量、队伍建设、优质服务、精神文明建设等方面均实现了历史性跨越，并先后荣获“国家一流供电企业”、“全国文明单位”、“国家电网公司双文明单位”、“全国安康杯竞赛优胜企业”、“全国职工安全生产教育工作先进单位”、“××*自治区‘五一’劳动奖状”等荣誉称号。

真诚服务赢民心

近年来，该局以全面实施服务承诺制为切入点，积极开展“蒙电服务进万家”活动，不折不扣地践行国家电网公司供电服务“十项承诺”，向社会公开投诉电话，坚持走访客户，定期召开客户座谈会，实行领导接待日制度，广泛征求客户对电力服务的意见或建议。在供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序，让广大电力客户用上了明白电、放心电。统一和规范了全局的业扩报装流程，报装流程进一步简化，如居民用电从申请用电到装表接电在一日内完成的已占居民报装总数的89%以上，大大缩短了服务承诺的时限，加快了报装速度，获得了良好的社会效益和经济效益。

由于高载能工业的迅猛发展，对拉动地方经济和提高电力企业经济效益起着至关重要的作用，为了帮助客户早投产用电，对重点项目实行领导分片包干制和领导负责制，指定专人协调处理供电过程中出现的问题，千方百计抢时间、赶进度，缩短工期，保证客户早日正常生产用电。

一分耕耘一分收获。通过测评，社会各界对巴彦淖尔电业局供电服务质量的满意率达到了98.62%，并连续四年在全市的行风评议中名列第一，在河套平原上树立起了蒙电服务进万家的良好品牌形象。

多措并举保安全