林业局工作制度

根据市局《关于调整全市木材运输证办证工作归口管理有关事项的通知》（赣市林字[2003]13号）精神，将全市出省木材运输证的办证和省内木材运输证办证的监督管理职能移交林业职工培训中心（以下简称林培中心）。为了进一步建立健全规章制度，加强办证管理和监督，强化办证人员培训教育，提高办证质量和服务水平，特制订工作制度，此制度为出省办证人员工作行为规范，希望各出省办证人员严格执行。

一、学习制度

1、学习内容包含政治学习和业务学习两大类，其中，政治学习主要包括邓小平理论和“三个代表”重要思想，党的十六届五中全会精神等内容；业务学习主要包括林业科普知识、林业政策法规、办证业务知识等内容。

2、学习形式分统一学习和自发学习两种，统一学习是指参加市局或县局机关安排的学习活动；自发学习是指在闲暇之余，要结合工作实际，加强自学，不断提高自身的政治素质和业务水平。

3、学习要求。一是要妥善处理工作与学习的关系，不能因学习而影响到办证工作的正常开展。二是要做好学习笔记。林培中心每年对学习笔记进行不定期抽查，抽查结果将作为年终考核的依据之一。

二、纪律考勤制度

1、各办证点按照当地规定的作息制度按时上、下班，不得迟到、早退、脱岗或旷工。

2、办证工作人员要着装整洁，仪表端庄，举止文明，服务用语规范。不得在上班期间穿拖鞋、背心，不得奇装异服，坦胸露背。

3、爱护环境卫生和公共财物。

（1）坚持每天卫生值日制，保证办证点的清洁卫生。当天值日人员除打扫卫生，保证办证点干净整洁外，还应负责在上班期间打开水及下班前检查电器、门窗是否关闭，确保安全。

（2）不得乱扔烟头杂物和随地吐痰，不得在墙壁上贴、挂与工作无关的物件，不得故意损坏公共财物。

（3）认真做好电脑养护管理，未经办证负责人同意，不得使用外来磁盘、光盘等。

4、忠于职守。在上班期间，不得大声喧哗、嘻笑，不得语言粗鲁、说脏话，不得玩电脑游戏、听音乐、上网聊天、吃零食及从事其它与工作无关活动，不得酗酒和参与赌博活动。

5、团结友爱、互相督促，不在背后乱议论他人。

6、坚持挂牌上岗、文明办证、限时服务，务必做到优质、高效。

（1）向社会公开服务承诺。对提交的材料齐全且符合办证规定的，办理初办、重办、补办业务的，每份证30分钟内办好；办理转办换证业务的，每份证60分钟内办完；需报检的在2个工作日内办完。

（2）对提交的材料不全或不符合办证规定，不能及时或不能办理的，应当即向客户认真说明理由，详细告知所缺材料或不符合办证规定的具体内容，并及时签发《不予签发木材运输证告知书》。

（3）限时服务包括收费、办理运输证和办理检疫证三个环节，有关人员应搞好协调，密切配合，原则上每个环节的时限不得超过规定服务时限的三分之一。

7、实行首问负责制。对前来询问办证事宜的客户，第一个接待的办证工作人员必须有问必答，耐心细致。非本人分管的事项，要负责引导到经办人员处，不允许置之不理，要积极为客户排忧解难。

8、八小时以外及周末原则上不办证，如确因特殊情况需要办证的，须经林培中心负责人批准。

9、做到按规章办事、廉洁办证，严禁乱办证、办人情证，严禁“索、拿、卡、要”，以“证”谋私。

10、办证工作人员不得经营任何与办证有关的商务活动，不得利用工作之便为他人的违法经营活动提供便利。

11、严格遵守市局机关或基层办证点当地制定的作息制度。超过上班时间10分钟的，视为迟到；下班必须准点下班，否则视为早退；在上班期间擅离工作岗位15分钟以上的，视为脱岗；迟到、早退、脱岗超过半小时的，视为旷工。