信访双向承诺实施细则

第一条为进一步贯彻落实国务院《信访条例》和《*省信访规定》，切实解决人民群众信访反映的问题，保护信访人的合法权益，维护正常信访秩序，促进社会稳定，制定本实施细则。

第二条《信访双向承诺书》是信访受理单位同信访人在平等的基础上，双方协商一致签订的处理信访问题的协议。《信访双向承诺书》一经签订，双方必须严格履行承诺书所规定的内容。

第三条各县直部门和乡镇受理信访事项，均应按本细则施行。

第四条信访受理单位领导为处理信访问题的第一责任人。信访联系人为处理信访问题的具体承办人。

第一责任人对本单位信访事项负有组织领导、指挥协调的责任；对重大信访问题必须亲自接待、亲自研究，亲自包案处理，深入现场做好稳定工作；

具体承办人负责处理日常信访事项，其主要职责是：

（一）解答信访人反映的有关问题；