市信访督查工作制度

为进一步促进信访督查工作的制度化和规范化，提高信访督查工作的效率和质量，根据国务院《信访条例》和《广西壮族自治区信访局督查督办工作规则（试行）》等有关规定，制定本制度。

一、督查的原则

（一）实事求是、依法办事的原则。

（二）属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。

（三）督促检查与协调、指导相结合的原则。

（四）坚持原则与注重实效相结合的原则。

二、督查的范围

（一）对全市贯彻落实中央、自治区和市委、市政府关于信访工作各项决策、部署的情况进行督查。

（二）对国家信访局、自治区信访局及上级有关部门交办的信访事项进行督查督办，督促承办单位按时办结信访事项。

（三）对市领导批示交办的信访事项进行督查督办，并将督查督办情况及时向作出批示的市领导反馈、报告。

（四）对各县（区）、各部门办理的重大疑难信访事项进行督查、协调和指导。

（五）对赴邕、进京非正常上访数量大、问题多的县（区）、部门和单位进行督查，促使其尽快扭转局面。

（六）其他应当督查的信访案件。

三、督查的主要职责

（一）督查反馈。对责任单位办理重大疑难信访案件的进度、措施、效果进行跟踪督查，并向上级机关和领导报告。

（二）督促落实。督促责任单位及时处理信访案件，对进展缓慢的进行督促，对久拖不决的限时处理。

（三）提出建议。指导责任单位依法依规、合情合理处理信访案件，对处理过程中遇到的问题，提出意见和建议。

（四）综合协调。对涉及多个县（区）、多个部门的信访案件，会同有关部门理顺关系，协调和推进案件的处理。

四、督查的方式