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文明创建半年度工作总结范文

公共文明指数测评作为度量城市公共文明程度的一种手段和方式,在各地文明创建的过程中得到了广泛应用。今天第一小编给大家整理了文明创建半年度工作总结,希望对大家有所帮助。

文明创建半年度工作总结范文一一、强化氛围营造,树立争先意识

创建文明单位活动是群众性精神文明创建活动的重要组成部分,是转变行业作风,规范行业行为,提高服务质量,促进三个文明建设协调发展的有效载体。三年来,中心紧紧把握服务发展这个主题,大力加强精神文明建设和思想政治工作,以创建树形象,以创建抓服务,以创建促发展,形成良好的争创氛围。

一是提升理论素养,提高争创意识。把深入学习贯彻党的、xx大、省市区党代会精神,努力实践科学发展观作为争创工作的首要政治任务,组织全体窗口工作人员深入扎实地认真学习,不断提高思想理论素养,使当好人民公仆、促进和谐发展成为大家的共同理念,使争创文明单位、争创一流业绩的争先意识深入人心。

二是开展岗位练兵,提升业务水平。把每周一确定为政治、业务学习时间,开展微笑服务、文明有礼、道德讲堂、我们的节日等主题教育与专题讨论,让全体人员深刻体会学习与工作的紧密联系,充分认识权为民所用、情为民所系、利为民所谋的深刻内涵。

三是完善制度建设,细化争创目标。把精神文明奋斗目标进行分解细化,落实到每个窗口,每个科室,每个人员。中心通过设立党员责任岗,要求全体党员认真担负示范引导责任、规范服务责任、解决难题责任、凝聚人心责任。要求党员干部牢固树立争先意识,争创红旗窗口,争做服务标兵,充分体现共产党员的先进性,让每一名党员成为文明建设的榜样,成为窗口服务的旗帜。

二、积极探索实践,创新服务方式

(一)实施扩容升级改造,进一步打造优质政务环境。扩容升级是政务中心多年来的奋斗目标。经紧张筹备,中心从20xx年10月初开始实施扩容升级改造工程,仅用短短45天时间,工程全面竣工。改造后的政务中心于11月19日重新开业。扩容后,政务中心办事大厅由原来的1800﹐扩容至3000﹐,进驻部门和单位增加到33个,服务项目由原来的95项增加到194项,服务窗口由原来的45个增加到90个,进驻部门、窗口、项目以及硬件建设水平位于全市前列。

同时,扩容后的政务中心,将与市政务服务中心接轨,全面实现办公环境智能化,市民办件将通过市民卡、手机短信和大厅综合显示系统实现人性化服务。所有事项的办理程序、办理时限、办理结果等都将实现全面公开,所有进驻项目办理过程都将实现全程智能化跟踪监督,办理事项的过程全部进行网上服务,让办理过程变得更加方便和透明。

(二)完善规范管理机制,进一步强化规范服务

为进一步提高工作效率,强化日常管理,转变工作作风,力求服务专业化、规范化、高效化,严格落实四项制度:一是修订完善《区政务中心工作人员服务规范》,对窗口人员仪容仪表、服务规范、文明用语进一步标准化、规范化。二是落实首问责任制。结合实际,建立和完善窗口首问责任制度,确保首问责任制落实到位。三是严格执行限时办结制度。进驻行政服务中心的服务事项,要按照机关效能建设的要求,严格按承诺的时限办结。四是严格实行责任追究制度。加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制,严肃查处不作为、慢作为、乱作为和有令不行、有纪不遵的行为,全面强化规范服务。

(三)完善激励考评机制,进一步强化考核评比


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