行政服务中心网上咨询回复制度
为深入开展“窗口行业优质服务竞赛”活动,提高窗口工作人员服务基层、服务群众、服务“两个率先”的业务技能和服务水平,树立窗口良好形象,进一步服务好企业和群众,把网上咨询服务办成政府行政许可的权威性、专业性咨询服务的特色栏目,现根据《中华人民共和国行政许可法》的有关要求,对网上咨询服务回复工作制定如下制度:
第一条承办对象
网上咨询问题答复由市行政服务中心综合协调科负责归口管理,由各部门驻市行政服务中心窗口工作人员具体承办。对未在行政服务中心设窗口的部门,由综合协调科负责落实。
第二条办理程序和回复时限
网上咨询问题,窗口负责人及工作人员应在网上咨询问题提出后及时阅看。
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