银行文化是立行之本

党的十七大报告中指出，“建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力”。“弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园”。

明确把文化作为国家软实力提出来，要求我们必须在壮大经济实力、科技实力和加强国防力量的同时，使国家文化软实力有一个大的提高。在当前和今后一个时期，就是要把建设社会主义核心价值体系作为提高文化软实力的首要任务，增强中华民族的凝聚力。

文化软实力突出表现在团结和谐、奋发有为、昂扬向上的国民精神状态、坚强的意志品格、良好的道德风尚的内在凝聚力，而这一切主要来自于人们对社会核心价值的认同。

企业是社会的缩影，其文化建设的结果最终表现为综合素质、核心竞争力的状况。要建设社会主义和谐文化建设，应当从社会的微观基础抓起。

《辞源》对文化的解释是“文治和教化”，“文”是慢慢积累的意思，所以企业文化是无法一蹴而就的。企业文化是象征的、整体的、惟一的、稳定的、难于改变的。从这一释义出发，银行文化应当是指银行业机构在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本机构特色的价值观念。也是经营准则、经营作风、风险意识、道德规范、发展目标的总和。

一、银行文化建设应有的内涵

银行是一个“产品”同质化很高的行业，从全球来看，市场风险、信贷风险、操作风险三大风险是世界银行业经营管理中面临的普遍性问题；而在向市场经济转型的我国银行业的不良贷款居高不下、案件隐患有增无减则表现为我国银行业的特殊性问题。研究银行文化建设，既要研究共性问题，也要研究个性问题。在我国银行业建立起一种行业普适价值观，提高我国银行业的核心竞争力和有效防范风险的能力，这是构建良好银行文化的宗旨所在。

（一）“以人为本”是银行文化的核心

银行员工的利益需求是多方面的、会变化的，最根本的是生存利益，最有效是全面发展。建设银行文化，就是要将以人为本的科学发展观在银行得以体现。作为高管层，要根据员工的特长和个性来设计员工的职业生涯。对内，要尊重员工、关心员工、理解员工、重视员工、依靠员工、团结员工、培育员工，千方百计调动员工的积极性、创造性。只有充分激发员工的主人翁精神，才能齐心协力渡过难关、求得更大的发展。只有充分考虑员工的多层次需要，创造员工自我实现需求得到满足的良好环境，才可能促使员工创造出远远超越他们收入的价值。只有形成“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化氛围，使银行发展的成果与员工分享，员工与银行同步成长，才会使员工具有“成就感”和“家园感”。对外，要以客户为中心，树立服务为本的经营理念，用诚恳的服务态度、娴熟的服务技能、灵活的服务方式、先进的服务手段、优质的服务质量来赢得客户。这对提高银行吸收存款的数量和优化贷款的质量，资本的积累和自身发展，实现持续经营、稳健发展起着积极的推进作用。

（二）“合规”是银行文化的根基

“合规”是全球银行业的一个普适价值观，研究银行文化，就是要将合规的价值观根植于员工的头脑。合规是银行内部的一项核心管理活动，这就要用稳健经营的经营理念来校正员工的行为习惯，确保银行的活动与所适用的法律法规、监管规定、规则、自律性组织制定的有关准则，以及适用于银行自身业务活动的规章制度和行为准则相一致。“合规”包含着两个层次的涵义：一是要有一个合格的“规”。这个“规”必须是符合法律并能适应银行经营特点、提升经营管理层次、保障银行健康发展又能调动员工积极性的；二是员工都要去“符合”这个合格的“规”。

（三）“风险意识”是银行文化的灵魂