人事局上半年信访工作总结

半年来，我局的信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的指导、帮助下。结合我局实际，制定措施，强化管理，积极开展信访排查和矛盾纠纷调处工作。为维护社会稳定、保一方平安做出了不懈努力，取得了明显成效。现将我局半年来的信访工作开展情况总结如下：

一、上半年工作实绩及体会：

（一）抓制度，力求规范，建立健全信访工作新机制

人事工作涉及到广大干部职工的切身利益，人事信访工作的好坏直接关系到党和政府的形象。为此，我局以去年“大接访、大下访”和解放思想大讨论以及学习实践科学发展观所取得的成果为契机。深刻吸取有关信访事件的沉痛教训，认真分析了全局信访工作形势，以优质服务为切入点，狠抓了信访工作的深入开展。一是进一步完善信访接待制、首问责任制和信访责任追究制，坚持对来信来访人员、时间、诉求等情况逐一造册登记，做到无遗缺、无漏件，来信来访有专人接待，专人处理。二是规范阅办程序，严格按照“分级负责，归口办理”原则，认真抓好信访工作的落实。信访工作人员负责信访接待和处理具体问题，办公室主任负责督办，分管和主管领导负责把关。三是坚持领导督办制度，凡有来信，分管领导必须签阅，并亲自交办、督办。按照“可散不可聚、可解不可结、可顺不可激”的原则，深入细致做好群众思想教育工作。四是定期抽查并通报各股室、中心的信访工作完成情况，并将抽查结果纳入年终目标考核范畴。

（二）抓重点，创新方法，积极化解信访热点难点问题我局的机关事业单位工作人员招录，工作岗位调动，公务员登记、工资制度改革、离退休审批等工作是社会各界关注的热点和难点问题。加之企业军转干部的解困维稳和军转自主择业干部的特殊性，信访形势仍然十分严峻。因此，我局十分重视，时刻保持清醒的政治头脑，做到警钟长鸣，及时解决信访突出问题，妥善处置群体性事件。一是认真做好公务员登记工作，及时梳理、上报存在问题，争取早安排、早解决。二是进一步健全信访突出问题和群体性事件工作领导小组。党支部书记、局长木然南同志任组长，副局长杨盛刚同志任副组长，并结合人事编制工作实际，研究制定工作计划和方案。三是建立健全和完善解决信访突出问题和群体性事件预案，力求做到临阵不乱，忙而有序。四是认真做好排查工作，特别是在今年元旦、春节、全国两会、省两会召开等重要时段，采取了有力措施，对受到判刑、劳教和处分开出、辞职的机关事业单位工作人员进行了认真排查，对群众反映的热点、难点问题进行了梳理，对新排查出来的“重点工作对象”，严格落实“五包”责任制。五是坚持“人要回去，事要解决”的工作方法，热情接待上访人员，认真解决上访问题。不断拓展工作思路，创新工作方法，不断开创信访工作新局面，为构建和谐××做出人事编制部门应有的贡献。