信访工作整改情况工作总结

省信访办：

针对我区信访量较大的情况，按照省委信访工作领导小组的要求，4月初市委对我区党政主要领导进行了诫勉谈话。对此，区委、区政府高度重视，一方面，向市委、市政府做出了深刻检查，另一方面分别召开了区委常委会、区信访工作领导小组会议，通报情况，统一认识，对造成我区被列为诫勉谈话对象的原因做了细致分析，针对**区城市基础环境差，贫困、弱势居民多以及2004年区划调整客观上造成了我区信访量大幅度上升，同时个别部门信访工作责任制没有落实到位导致发生越级访等主客观因素，及时调整工作思路，认真研究整改措施，制定工作方案，通过采取一系列措施，有效控制了信访形势。现将工作情况汇报如下：

一、工作措施

（一）领导重视，以身作则。区委、区政府将信访工作纳入工作全局中进行部署，加大组织协调和工作指导力度，一是认真坚持区级领导接待日制度，对一般信访问题当场提出处理意见，要求有关责任即时落实，对重点信访问题亲自包案，负责到底，直到问题彻底解决；二是区级领导亲自组织召开协调会、落实会，以实际行动带动和促进信访工作的开展。三是在人、财、物上对信访办给予充分支持，在区财政极其紧张的情况下，设立了信访接待大厅，安装了电子大屏幕，给信访办配备了12台电脑，为有效处置各类信访问题提供必要的物质保障。

（二）抓住工作重点，集中解决疑难信访问题和越级访问题。一是每月在全区范围内自下而上展开了全面细致的信访专项处理工作情况自查，排查重点疑难信访案件，由区级主管领导亲自包保，制定重点信访问题包案责任表，限期解决，区委常委会每周听取工作进展情况汇报，推进了疑难案件的快速办结；二是对越级访问题实行三级包案制度，责任单位在发生越级访当日拿出稳控措施，按国务院《信访条例》规定期限做出处理决定，坚决做到省、市提出的“人要回去、事要解决”的要求；三是对群众信访反映的问题不重视、不处理，导致集体越级访的三家单位，在全区通报批评，限期整改，收到明显效果。