行政服务中心五年总结

**年以来，行政服务中心紧紧围绕优化环境、加快发展的目标，积极探索行政审批运行机制改革，热忱为投资者和群众提供规范、高效的行政服务，通过服务窗口树立了政府文明诚信的公仆形象。截至07年10月12日，五年累计办理行政审批服务事项97万件；收取服务对象评议表33000余份，审批服务满意率达99.8%。接收服务对象送来锦旗、牌匾240面（块），感谢信150封。中心于04年和06年两次获市创建文明活动先进单位称号，**年获全市卫生先进单位称号。

一、五年来主要工作

1、强化宗旨教育，抓好队伍培养

几年来，中心一直把“为人民服务”的宗旨教育作为兴业立足的根本，予以高度重视。一是坚持周三班后学习制度，及时传达党的路线、方针、政策和市委、市政府的最新文件精神，使全体人员认清自己在为蚌埠市奋力崛起，争先进位，重振雄风，再铸辉煌的建设发展中所肩负的历史使命。二是采取“走出去、请进来”方式开展社会调查，了解社情民意，激发服务热情。几年来，中心先后多批次组织窗口工作人员到省内外中心学习考察，到市内不同所有制企业调研参观，并邀请本市知名企业的负责人来中心作企业改革与发展的专题报告。三是开展“管理上台阶，服务上水平”大讨论和“法眼看环节”活动，引导大家正确对待成绩和问题，查找影响中心“一站式”服务功能发挥的症结。四是开展“岗位练兵”和审批业务知识培训。几年来，中心先后组织开展了“窗口说法”、“审批业务讲座”、“应知应会测试”、“岗位练兵”等活动，着力提升全体人员依法行政水平。

2、创新运行方式，推进审批提速