旅游局总结

镇沅旅游局在县委、县人民政府的领导下，在省、市旅游局的关心、支持和帮助下，紧紧围绕全县经济发展大局，结合本局的客观实际，认真开展了旅游资源调研、旅游景区（点）开发与建设、旅游安全生产、旅游营销等一系列工作，经过旅游行业干部职工的共同努力，我县旅游业取得了较快发展。2008年，全年共接待国内旅游者103610人次，比去年同期增长44.12%；实现旅游总收入665.90万元，比去年同期增长27.99%。其中海外旅游者211人次，国外旅游收入5.27万元，国内旅游者103399人次，国内旅游收入660.63万元.

2008年工作完成情况

一、开展优化发展环境、解放思想大讨论教育活动

我局从3月中旬开展优化发展环境教育活动，4月初开展解放思想大讨论教育活动以来，按照县教育活动工作领导小组的统一安排，迅速成立单位教育活动领导小组，较好地完成了学习动员、找查问题、整改提高、建章立制等各个阶段环节的工作，取得了非常好的效果。在意见征求中，共征求到对局机关作风方面的意见和建议12条，梳理成4条。县局针对梳理出的意见和建议制定了整改措施，制定了整改日程表，明确了具体责任人，并完善了相关的制度建设。

响应优化发展环境、解放思想大讨论教育活动号召，在全局开展了机关效能建设活动，建立和实施岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制等基本制度，使机关效能建设观念深入人心，机关干部的工作作风明显改进，强化了部门的职责和干部的责任感，变被动为主动，工作质量和工作效率明显提高，局务环境更加优良。

二、旅游工作开展情况

（一）安全工作

1.年初对各景（区）点、旅游饭店、旅行社在开展旅游工作中的安全责任提出了明确的要求。

2.在“春节”“五一”“十一”三个黄金周来临之前，对全县旅游生产安全隐患进行了排查，并在三个黄金周期间，实行了24小时值班制度，确保了在三个黄金周期间无一例安全事故发生。

3.6月9日，在县政府门口参加了“6月法制宣传月”活动，对旅游安全管理等法律法规知识作了宣传，共发放宣传资料500余份。

4.结合我县“双创”工作，加强了宾馆、饭店的旅游安全管理工作，并在8—10月三个月间狠抓宾馆饭店卫生、消防、安全等工作。

2008年，我县无一例旅游安全事故发生。

（二）培训工作

8月28日至30日，为规范我县服务行业的职业行为、提高全县服务质量，我局联合县卫生局、县劳动就业局等举办了为期3天的旅游从业人员服务技能培训班。此次培训涉及前厅、客房、餐饮等各个专业技能，参训人员共50余人。这是镇沅旅游系统中对服务行业培训规模较大、质量最高、效果最明显的一次短期培训，培训结束后，还对培训合格人员办理相应的旅游从业人员资格证书，对我县旅游工作的发展起到了推进作用。

（三）调研工作

为更好地开发、利用好我县的旅游资源，我局专门对我县东部旅游区的旅游资源进行了调研。8月，随同市调研室领导深入和平、者东、恩乐等乡镇的景区、景点进行实地踏看，调查、调研，为镇沅旅游业的发展献计献策。还多次邀请、陪同市、县主要领导、分管领导深入东部旅游区极具开发价值的景区景点进行了考察、调研，通过实地察看，了解情况，争取领导的重视。

（四）旅游资源的开发、利用和管理工作

1.饭店业管理工作。对各宾馆饭店加强了管理，对其现在工作人员进行了全方面的培训，特别是在三个黄金周期间，每天对各景区景点、宾馆饭店的游客量、游客来源、客房出租率等情况进行了统计，并通过“国内旅游抽样调查问卷”的调查情况了解游客的需求和满意度，并对自身存在的不足不断加以完善。