工商所创建满意站所工作总结

自三月份分局开展“人民满意基层站所”创建活动以来，××工商所以打造“政治合格、业务精通、纪律严明、作风优良、廉政高效、人民满意”的队伍为目标，广泛深入动员，加强学习教育，着力边查边改，狠抓队伍建设、效能建设，实现了人人积极参与，争创意识明显增强，综合素质明显提高，工作作风明显好转，群众满意度明显提升，取得了阶段性成效。

一、以“创满”目标为核心，“四个抓”保实效

_、抓组织，建立创建机制。为加强对创建“人民满意的基层站所”活动的领导，确保创建工作有序开展并取得实效，所里成立领导小组，并结合本所实际商讨制定实施方案，明确各项创建考核标准的同时对创建内容进行分解，并由领导小组成员分工负责布置、落实、监督。同时为了统一全所干部职工的认识，结合当前工作重点，召开了全所人员参加的开展创建“人民满意的基层站所”活动动员会，对活动进行了全面动员和部署，使创建工作从一开始就坚持高标准、严要求，努力做到精心部署，周密安排。

_、抓制度，确保工作落实。创建工作必须靠制度去规范、去确保。活动开展后，所里及时对原有的规章制度作了重新梳理，并结合分局《创建“人民满意站所（办事窗口）”考核标准》的要求制订了全所岗位目标责任制及量化考核标准。同时，根据实际，对原来工作中比较模糊的事项通过制订《巡查队操作规程》、《经检队操作规程》、《注册室操作规程》等进行了明确，做到岗位到人、权利到人、责任到人，真正将创建目标落实到个人，有效地推进了创建活动迅速有序地开展。

_、抓宣传，营造良好氛围。所里为加强创建效果，在所大门口悬挂了“树立社会主义荣辱观，争创“人民满意基层站所”的横幅标语，利用所内宣传栏等多种手段，将人民满意基层站所创建方案、创建标准、工商所先进事迹、先进人物、每季之星等向社会公布，让人民群众直接评议和监督，提高了争创工作群众知晓度和参与度，营造了干部职工参与、社会各界关注的良好争创舆论氛围。

_、抓整改，找漏洞促提高。以人民满意为根本目的，对照人民满意基层站所的创建标准，根据依法行政、服务高效、文明规范、队伍建设四个方面十二项内容的要求，查找单位及个人存在的突出问题。全所干部职工通过学习文件，每月认真进行自查，并走访企业和办事群众，了解群众对本所办事效率和质量的满意度，开展批评与自我批评找问题，实行通过自我剖析，查找漏洞，分析根源，结合所里实际，有针对性地提出整改措施，“一月一大补”、“一周一小补”，努力做到人民满意。

二、以学习型工商为入口，抓队伍强素质

所里始终将队伍建设作为创建人民满意基层站所的首要基础来抓，正视自身弱点，结合学习型工商所的创建，按照“真学、真用、真信”的学教原则，运用多种载体，找准工作基点，深入开展“五学一推广”活动，着力提高队伍整体素质。

_、以“八荣八耻”为抓手提升干部思想层次。胡锦涛总书记提出“八荣八耻”社会主义荣辱观后，所里开展听讲座、学党章、找差距等多种形式的学习荣辱观教育活动。要求全体干部职工大家结合工作实际，对照要求找差距，结合实际谈感受，教育干部职工将其转化为自觉自愿的行动，切实提高知荣辩耻、近荣远耻、扬荣抑耻的意识，自觉做“八荣八耻”的积极实践者，提高办事效率和群众满意度。