电信分公司学习工作总结

中国电信*分公司作为全国三大通信枢纽局、三大国际出入口局和互联网三大节点局之一，肩负华南地区最大现代通信网的建设、维护和经营重任，目前拥有固定资产总值超过220亿，业务收入接近90亿元，电信用户数量上升到680多万。时至今日，市场竞争日趋激烈，企业转型逐步深入，中国电信*分公司面临着前所未有的机遇与挑战，为了应对企业转型带来的一系列变化，适应市场竞争、促进发展，学习型企业的建立已经成为企业发展的必然要求和根本保障。

一、上下求索，不断深化“创争”活动

2003年“创争”活动伊始，分公司成立了党组书记任组长，工会主席任副组长的“创建学习型组织工作领导小组”，强调党、政、工、团齐抓共管的理念，建立健全了组织领导机制。自此，“职工终身学习、企业持续创新”的学习型企业创建工作拉开了序幕。

四年多来，通过不断总结自身“创争”活动经验，吸收借鉴其他先进“创争”模式，中国电信*分公司的“创争”工作已经从2003宣贯强基阶段，2004、2005知识管理阶段，2006全面创新阶段，进入2007年以“提升职工素质为重点，以班组长队伍建设为关键，深入创建学习型班组”为主要任务的持续提升阶段，通过深化学习型班组的创建将企业的转型与发展推向另一个新高潮。

今年以来，分公司制定了深入开展“创争”活动的工作方案，提出“培育一批优秀学习型班组、树立一批优秀班组长、摸索一套学习型班组管理模型、组织一次学习型班组创建大赛、举办一次职工技能运动会”的工作目标，把学习型班组的建设作为分公司“创争”活动的重要内容。在此目标指引下，根据企业自身实际情况，举办各种层次的学习型组织理论的培训班，让优秀班组长在总结自身管理经验的基础上再接受高水平的学习型班组管理理论的培训并通过他们在全公司的班组中传播学习型班组理念。

我们还制订了学习型班组的考核标准，实现班组的规范管理，计划用三年左右时间，通过持续不断的组织学习和观念转变，将全公司80％以上的班组建成“学习制度健全，学习气氛浓厚，职工乐于工作生活其中”的学习型班组。

二、创建学习型班组搭建提升职工素质平台

二十一世纪的竞争，归根结底是人才的竞争，是知识的竞争，是高素质团队资源的竞争。特别是在中国电信，转型与发展是当前工作的重中之重，面对大量新技术、新业务、新管理模式的探索与应用，如何让我们的职工队伍不落伍、不掉队。这是摆在我们面前的一个重要课题。班组作为企业最小的生产组织，其成员素质直接决定着班组的执行力，班组执行力强弱又直接影响企业转型与发展的能力及速度。因此，通过创建学习型班组，培育创新型学习人才，打造高素质的职工队伍将是我们维护职工权益、推动企业持续发展的有力武器。

1、搭建提升职工素质平台

（1）搭建知识经验共享机制。为了促进企业内部的知识更新交流，分公司精心打造了“五星花式”学习平台，集人才激励，学习培训，沟通交流，知识管理，持证上岗于一体的多层次、多渠道知识共享体系，满足了任何时间、任何地点、任意选择的个性化学习需求。

（2）建立科学的素质管理体系。在职工素质提升上引入并创新pdca管理方法，涵盖制定了计划、执行、检查、反馈、收集、提炼、分享等几个步骤，通过pdca不断循环，不断创新职工的绩效，总结成功经验，为评估职工能力水平，引导督促职工学习，不断提升职工素质提供精确指引，从而形成高效的绩效沟通文化。