邮政局服务质量工作总结

20**年我局在业务发展、企业治理经营上主要注重抓好以下几个方面工作：

一、树立领导班子的工作原则和方向

1、讲政治，坚持正确的方向

2、解放思想，开拓进取，切实落实“富民强邮”战略

3、深进实际、贴近员工，切实解决职工的困难，让职工收进与企业收进同步增长

4、发扬***，维护团结

5、清正廉洁，克己奉公

二、抓领导和治理层工作作风转变，切实做到治理为基层服务、为生产一线服务，哪里生产需要，治理职员就到哪里

三、抓业务发展，抓优质服务

以发展为中心，建立企业营销体系，不断提升营销方案策划水平，不断拓展业务深度和业务空间。在邮政各项业务发展的同时，重点发展效益高的业务，坚持和完善重点业务的发展举措，充分调动全体职工的积极性，实现职工与企业同步发展。

服务是邮政生存的根本，我局高度重视优质服务工作，从抓职工思想、职工素质进手，不断进步我局服务水平。

四、抓企业、职工文化建设，提升企业在社会的形象，留意培养和进步职工的思想文化素质和业务技能水平