计量院开效能服务工作总结

根据省局有关要求，我院以科学发展观为指导，以维护经济秩序、服务经济发展为目标，认真开展了“优化发展环境提升服务效能”实践活动（以下简称“实践活动”）。现将活动情况总结如下：

一、领导高度重视，营造创建最优发展环境氛围

（一）加强创优领导。接到省局开展实践活动通知后，我院多次召开办公会进行专题研究部署，及时成立实践活动领导小组及办公室，制定实施方案对活动内容、方法步骤和工作要求进行明确，将创优工作列入重要议事日程，把实践活动要与其他主题活动及业务工作有机结合，作为我院今年品牌建设的重点工作之一。

（二）激发创优意识。我们第一时间将《中共江西省委、江西省人民政府关于创建最优发展环境的决定》（简称《决定》）复印发至院属各部门，组织全院干部职工认真学习《决定》内容，深刻领会《决定》内涵，努力增强创优发展环境的自觉性、主动性。院党总支下文，号召全体党员发挥示范带头作用，争做实践活动排头兵。同时，利用休息日对党员进行集中封闭学习，深入开展“优化发展环境、提升服务效能”大讨论，在党员中引起了强烈反响。院领导班子及党总支成员带头参加各级党校、行政学院等组织的各类干部业务培训活动，并选送专业人员到上海、广州、深圳院参加技术培训，接受先进服务理念熏陶，切实提高干部创优能力和素质。

（三）营造创优氛围。我们充分运用宣传栏、电子触摸屏、横幅、工作简报等各种形式的宣传工具，广泛宣传创建最优发展环境的重大意义、目标要求，并组织通讯员对我院在实践活动期间涌现出的典型事例进行宣传报道，引导最优发展环境朝着积极健康方向深入创建。活动开展以来，我院向省局效能办上报创优有关信息40余条，邀请知名学者、专家进行效能主题讲座6次，提高干部职工对创优服务思想认识；组织专业技术讲座7次、业务知识竞赛1次、应知应会计量知识考核1次，全面提升全院干部职工专业理论水平和业务素质。

二、加强内部管理，打牢创建最优发展环境根基

（一）建立健全相关制度。我院制定并下发了首问负责制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制和院文明用语，分管院领导与分管部门签定了《服务承诺书》。在严格按照院管理体系运行的基础上，又对原有制度进行了梳理、修订和增补并汇编成册。其中新建制度3项，完善制度29项。目前，制度汇编第一册已下发并人手一册，第二册已经过两次集体讨论。同时对院岗位职责进行了完善，制定了院领导，院技术负责人和质量负责人，各职能部门、专业室主要负责人，各专业室主任工程师、质量监督员和关键岗位的职责要求，实现“制度管人，定责到岗”。