行政审批办2021年上半年工作总结和下半年工作思路

上半年工作总结

一、防疫+服务两不误，全力提升政务环境

截至目前，中心累计接待群众咨询x余人次，受理各类办件x件，办结率x%，其中导办、帮办、代办共计x余件，收到锦旗x面、表扬信x封。

1.打好疫情防控主动仗。快速行动，制定《x区行政审批办关于做好一级公共卫生事件应急响应下的行政服务工作方案》。组建把关、分流、巡视、保障四支队伍，引进健康etcpro、红外测温仪等智能设备，严格落实防疫工作要求，打造安全有序的办事环境。

2.打好便民服务组合拳。一是推行不见面审批，以网上办、掌上办、自助办、预约办等方式有效分流大厅人流。二是建立在线服务专班，实行线上申请、在线办理、快递送达模式，引导群众足不出户办事。三是推出专家挂号式服务，一对一在线办公、点对点答疑解惑，设立为企服务热线，开展24小时5+2不停歇服务。

3.下好联审联办先手棋。率先在全市范围内试点推广购车一件事服务，纳税人在购车环节可一站式完成交税、保险、上牌、办证等事项，实现2分钟完成缴税、20分钟验车上牌。

4.实现群众满意硬指标。对现场服务一次一评、网上服务一事一评，各进驻单位每日对办件100%回访，做好评价、反馈、整改、监督全流程闭环管理。在2021年市两率排名（3-4月）中，我区最多跑一次实现率x%，满意率x%，在主城区中排名分别为第2、第1名。

二、减负+提速齐推进，全力提升营商环境

1.全面推进投资项目落地投产。实施部门联合踏勘、建设工程规划许可告知承诺、施工许可办理承诺制、开展模拟审批服务，合力加快项目推进。今年以来，累计立项项目x个，涉及投资金额约x亿元；开工项目x个，竣工项目x个；累计签订土地出让合同地块x块，出让用地面积x万平方米，出让金额约x亿元。开展网上中介机构服务评价x件，合同备案审批x件，申请模拟审批项目x个。

2.大力推进商事登记制度改革。新设开办企业自助服务角，统一标识，升级配套设施。企业开办实现一日办结、一窗通办、同城通办，材料压减至x份、环节压减至x个。截至目前，完成企业开业登记x家，免费送出企业公章x套（含同城通办），发出同城通办营业执照x家。

3.推进不动产交易登记改革。在全省率先做到交地交证零时差，将权籍调查优化前置，实现建设用地规划许可证、不动产权证并行办理、同步完成。实现一般登记4个工作日、抵押登记2个工作日以内办结，x项单套房业务转移登记全面实现60分钟办结。实现工业标准地首次登记即日办结，办证申请资料精简x%。今年以来，累计企业办件x件。

三、数字+监管促规范，全力提升交易环境