2021年万安县政务公开工作方案

为深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《江西省人民政府办公厅关于印发2021年江西省政务公开工作方案的通知》（赣府厅字〔2021〕30号）、《吉安市人民政府办公室关于印发2021年吉安市政务公开工作方案的通知》（吉府办字〔2021〕40号）要求，坚持以人民为中心深化政务公开，进一步提高政务公开法治化、标准化、规范化水平，助力深化五型政府建没，助推全县高质量跨越式发展，结合万安县实际，制定本工作方案。

一、紧扣服务十四五开局起步，加强解读回应

（一）精准解读重大政策措施。各单位要做好我县十四五规划和专项规划、空间规划、区域规划的发布解读工作，归集整理公开我县历史规划（计划）。以持续做好六稳工作、落实六保任务和构建新发展格局为重点，围绕深入推进重点领域改革、科技创新、减税降费、普惠金融、制造业高质量发展、扩大内需和有效投资、高水平对外开放、新型城镇化和区域协调发展，以及全面实施乡村振兴战略、加强污染防治和生态建设、切实增进民生福祉等方面出台的重大政策，及时发布权威信息，组织开展深入解读，确保政策解读和政策文件同步发布。（县政府办牵头、县政府各部门按职责分别负责落实）

（二）提高政策解读工作质量。探索建立政策专员制度，各单位确定工作人员担任政策专员，依托政务公开专区和政府网站，为群众和企业提供一号答的政策咨询和解读服务。全面提升解读工作质量，更加注重对政策背景、出台目的、主要内容、执行标准、惠民利民举措、新旧政策差异以及后续工作考虑等方面的实质性解读。创新政策解读形式，综合运用新闻发布会、在线访谈、图文漫画、事例讲解、短视频等形式开展多元化解读，让群众看得懂、用得上。依托赣服通4.0版，加快建设为企服务特色平台惠企通，为企业提供精准政策推送、政策兑现等零跑即享服务，实现政策找人、政策找企业。（县政府办、县行政服务中心牵头、县政府各部门按职责分别负责落实）

（三）增强回应社会关切效果。统筹12345热线电话、政府信息公开咨询电话、领导信箱和实体服务大厅、便民服务中心等线上线下互动渠道，整合回应资源，完善管理制度，规范办理流程，不断提高联系群众、解读政策和回应诉求的能力。健全完善政务舆情常态化处置回应机制，密切关注涉及新冠肺炎疫情防控、经济金融、工资拖欠、环境污染和生态破坏、食品药品安全、房地产、教育医疗养老、安全生产、困难群众生活等方面的舆情并及时作出回应，助力防范化解重大风险。对省、市、县转办的政务舆情，要迅速核实处置，5个工作日内按程序作出回复，以解决政务舆情背后问题的实际成效回应社会关切。（县政府办、县信访局、县行政服务中心、县卫健委、县发改委、县普惠金融中心、县人社局、县生态环境局、县市场监督管理局、县住建局、县教体局、县医保局、县应急管理局、县民政局分别牵头落实）

二、紧扣优化营商环境，深化政务公开