永新县打造“吉事即办”政务服务品牌争创政务服务示范县行动方案

永新县打造吉事即办政务服务品牌

争创政务服务示范县行动方案

为深入贯彻落实党中央、国务院和省、市深化放管服改革、优化政务服务的部署要求，扎实推进五型政府建设、打造四最三重营商环境，不断提升我县政务服务工作整体水平和质量，根据省委、省政府建设全国政务服务满意度一等省份这一目标和《吉安市打造吉事即办政务服务品牌实施方案》，结合我县实际，特制定本行动方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记视察江西提出的作示范、勇争先目标定位和五个推进总体要求，坚持以人民为中心的发展思想，深入推进放管服改革，落实吉安市打造吉事即办政务服务品牌工作要求，不断提升政务服务工作水平和质量，为建设人民满意的服务型政府提供有力保障。

二、工作目标

坚持问题导向、效果导向，抓好乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务代办点规范化建设、一件事一次办、惠企通、赣服通4.0建设等重点工作任务推进，切实解决当前我县政务服务工作中存在的突出问题，进一步推动审批程序再精简、办结时限再压缩、服务质量再提高、工作作风再改进、群众满意再提升，打造吉事即办政务服务品牌，争创政务服务示范县。

三、重点任务

（一）建立健全政务服务工作机制

1.打造一流的政务服务平台。对照《江西省政务服务大厅建设运行规范（试行）》要求，加快县政务服务中心和乡镇（街道）便民服务中心规范化、标准化、便利化改造升级，做到四统一，即统一logo、统一牌子、统一文化、统一形象。除法律法规特别规定外，县政务服务中心以外的各类专业办事大厅（窗口）在年内要全部消除，确保企业和群众进一扇门、办所有事；确保各级各类依申请类政务服务事项全部进驻本地政务服务中心统一办理，做到大厅之外无审批。各乡镇（街道）要加快便民服务中心新建项目建设进度，确保4月底全面完工（含装修工程），5月初投入使用，全面提升乡镇（街道）便民服务中心标准化、规范化水平；村（社区）便民代办点要实现全覆盖，为基层群众提供一站式服务。〔牵头单位：县政府办公室（县政务服务办）、县行政服务中心；责任单位：县直有关部门，各乡镇人民政府，三月坪街道办；完成时限：2021年12月〕

2.完善政务服务机构职能。各乡镇（街道）、各部门单位要结合机构改革，科学合理配置机构职能，配备与深化放管服改革相适应的人员力量。各部门要按照三集中、三到位要求，整合单位的审批服务职能整体进驻县政务服务中心。〔牵头单位：县委编办；责任单位：县直有关部门，各乡镇人民政府，三月坪街道办；完成时限：2021年12月〕

3.建设高素质的政务服务队伍。要将政务服务系统作为锻炼培养和选拔干部的重要平台，整合好工作力量，积极选优配强政务服务干部队伍。各乡镇（街道）、各部门单位要选派单位优秀业务骨干进驻中心窗口，由单位正股级实职中层干部担任窗口首席代表，窗口工作人员在窗口工作时间一般不得少于两年，调整须经本级行政服务中心同意；窗口工作可作为基层工作经历。要建立科学的业务培训机制，建立专业化职业化的窗口队伍。乡镇（街道）全面推行综合受理、全科办理制度，窗口工作人员相对固定。〔牵头单位：县委组织部、县政府办公室（县政务服务办）、县行政服务中心；责任单位：县直有关部门，各乡镇人民政府，三月坪街道办；完成时限：2021年12月〕