行政服务中心计划

二00八年是蚌埠经济和社会事业深入推进之年。为进一步改善行政审批服务环境，提高办事效能，市行政服务中心对2008年审批服务工作作了认真的谋划和安排。现将工作要点通知如下：

总体工作思路。以党的十七大精神为指导，紧紧围绕市委、市政府工作部署和要求，以开展机关效能建设和优质服务年活动为抓手，以“办事更快捷、服务更优质、作风更踏实、行为更规范、群众更满意”为工作目标，努力提高行政审批效率和政务服务水平，力争在强化服务功能、创新审批方式和树立窗口形象等方面取得新进展，为改善全市政务环境作出新贡献。

总体工作目标。项目受理率100%；即办率70%；承诺办件提前办结率80%；常办项目平均办理时限缩短到3.5个工作日；服务对象满意率达到95%以上。

根据上述思路和目标，重点抓好以下五方面的工作：

1、加强学习培训，提高全员素质

认真学习贯彻党的十七大精神，紧密联系窗口人员的思想和工作实际，进一步鼓励思想解放、大胆实验，营造浓厚的改革创新氛围。

加强理想信念教育，重视思想道德建设。采取多种形式强化窗口人员的宗旨意识、法律观念和奉献精神。大力宣传甘于奉献、勇于创新、服务优质的先进窗口和先进个人，打造廉洁从政、团结奋进、拼搏争先的工作环境。要强化业务学习和培训，引导全体人员在学习中工作，在工作中学习。坚持自学为主和午间集中学习制度，有计划地组织开展法律法规、中心制度和网络使用知识的培训。使全员素质不断提高，审批服务本领不断增强。

鼓励窗口人员深入一线开展审批服务，组织开展百家企业走访活动，有针对性地改进窗口工作。继续加强窗口与本省、外省中心的业务交流，学习和推广外地开展效能建设和优质服务的好做法、好典型。