迎节会、讲文明、树新风活动的实施意见

为了认真贯彻落实中央关于深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动的部署，以良好的精神风貌和文明形象迎接*年在我省举办的第八届中国艺术节和第六届全国城市运动会，省厅决定在全省交通行业开展“迎节会、讲文明、树新风”活动。为推动这项活动的深入开展，特制定如下实施意见。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以实施“八项工程”为载体，大力弘扬“刚毅精神”，努力践行“三个服务”，构建和谐交通环境，力求在八艺节、城运会前服务质量和服务水平明显提高，职工队伍的整体素质明显提升，行业风气明显改善，为我省“八艺节”、“城运会”营造良好的社会氛围。

二、活动内容

主要实施以下八项工程：

（一）实施文明新风普及工程。深入开展社会主义荣辱观教育实践活动，用社会主义荣辱观引领交通文明新风尚。突出抓好“交通文化建设工程”，通过多种形式和途径，提炼交通精神，研究和谐文化，推进物质文化，培植特色文化，创作文化精品。广泛宣传礼仪知识，在车、船、港、站、所等公共场所制作文明标牌，开展文明礼仪温馨提示、志愿者“文明过马路”教育实践劝导等活动，引导交通职工自觉践行公共礼仪规范，传播文明新风。

（二）实施行业文明服务工程。深入开展职业道德、服务规范、奥运知识、外语和手语、应急处置、防灾避险、自救互救等方面的教育培训。广泛深入开展“八比八看”为主要内容的主题竞赛活动，即比服务环境，看谁的服务场所洁齐美；比服务态度，看谁的服务质量优；比便民措施，看谁的服务效率高；比奉献社会，看谁对公益事业贡献大；比关爱未成年人，看谁办实事多；比扶贫济困，看谁为群众送温暖多；比服务新农村，看谁为农民办好事多；比行业形象，看谁的文明创建活动抓得好。

（三）实施交通服务设施改善工程。进一步建立和健全服务设施，特别要注重改善直接为群众服务的窗口（包括车、船、港、站、所）的服务条件，进一步健全服务设施检查保养制度，落实具体措施和责任人，确保客运工具、等候设施、售票设施、问询设施、检查设施、收费设施、饮水设施等服务设施完备齐全、运行正常，为方便群众出行提供良好的物质保障。要创新服务手段，提高服务能力。八艺节、城运会主协办城市和重点风景旅游区的交通部门要积极组织研发交通服务电子显示或电子发声装置安装在道路水路客运站、高速公路服务区、收费站、出租汽车、长途汽车等窗口服务单位，最大限度满足游客的需求。