2021年上半年信访工作总结

2021年，我局信访工作在在市委、市政府的正确领导和信访局的指导下，坚持xx为指导，深入贯彻落实xx全会精神和信访工作目标管理责任制，妥善处理群众来信来访问题，维护了职工群众合法权益，确保了系统大局的稳定，促进了xx事业又好又快发展。现将上半年信访工作情况汇报如下：

一、信访工作总体情况

我局全年共受理群众来信来访15批55人次x件，其中信访大厅接待信访11次x件，受理群众来信x件；办理省、市网上信访系统批转件x件。信访工作在极为复杂和困难的情况下经过干部职工的共同努力取得了一定的成绩。

二、信访工作情况

（一）领导重视，网络健全。

为了充分发挥信访工作在调解社会矛盾、维护社会稳定方面的作用，更好地促进我市经济社会又好又快发展，进一步提高信访工作质量和规范化水平，我局领导高度重视信访工作，将其列入重要议事日程，年初制订了信访工作计划，成立了信访工作领导小组，由局长担任领导小组组长，分管领导担任小组副组长，其他领导为成员，并明确专人具体负责信访工作。经常在局党组、局长办公会上研究信访工作。主要领导多次听取信访工作汇报，参与研究信访稳定工作，分管领导积极参与、协调、处理信访事件。建立首问责任制，对每一位群众的来信来访，都要妥善处置并及时给予合理的答复。

（二）强化责任，落实任务。