监察局行政效能监察工作意见

行政效能监察工作要以党的*精神为指引，深入贯彻落实科学发展观，积极推进依法行政，规范行政行为，推进政府机关行政效能建设和机关作风建设。要围绕全区中心工作和重大部署、重要活动开展效能监察，突出优化服务，推进便民服务网建设。加强投诉工作建设，促进行政机关及其工作人员正确履行职责，为全区科学发展、率先发展，构建和谐社会提供有力的保证。

一、加强组织领导

1、建立健全组织机构。建立开发区、各街道、各部门的行政效能投诉机构并规范其建设。按照《*市公务员公共服务行为规范》的要求，明确开发区、各街道和部门的监察室为行政效能投诉的办理机构，专人负责行政效能监察工作；进一步畅通投诉渠道，全区各行政效能投诉机构要经常公布行政效能投诉电话，扩大对行政效能投诉受理机构的宣传和影响，有条件的街道和部门要开通网上投诉，方便群众反映问题。

2、完善各项制度。结合工作实际，做好行政效能监察工作的制度建设，明确工作内容，建立健全各项规章制度，建立规范、操作性强的工作程序，明确工作职责，责任到人。规范投诉件受理登记、调查和处理的各类台帐，落实行政过错责任追究制度。加强工作人员队伍建设，不断提高工作人员素质。合理建设行政效能监测点，认真做好遴选特邀监察员（联络员）工作，加强对特邀监察员（联络员）的工作指导，不断完善信息制度、意见收集和反馈制度等相关业务制度。各机构每半年上报工作报表，每年11月20日前上报年度工作总结。

二、积极开展效能监察